CXマネジメント対面ワークショップを開催決定【限定30名】

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株式会社mct（東京都渋谷区）は2024年10月1日（火）、企業のCX推進担当者を対象としたイベントを開催します。CX推進の課題や進め方の理解促進を目指した、対面型ワークショップ形式で開催。

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◆ CX推進の課題やポイントが整理できる！
◆ CXマネジメント対面ワークショップ【限定30名】
日時：10月1日（火）13:00-15:00（12:30～ 開場）
主催：株式会社mct
場所：東京都渋谷区神宮前2-4-11　Daiwa神宮前ビル1F
人数：限定30名
費用：無料
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みなさんはご存知でしょうか？

今年の10月1日は、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）の重要性を祝う「CX DAY」です。
今年のCX DAYのテーマは、「Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and organizations（優れたCXは顧客、従業員、組織により良い結果をもたらす）」
mctでは、このCX DAYにちなんで、【限定30名】の特別な対面ワークショップを企画いたしました。

本イベントでは、組織における継続的なCX向上を実現する「CXマネジメント」の考え方についてのレクチャーに加え、実際にCX向上を推進する際の課題やポイント、進め方を体感できるワークショップを実施します。

「最近よくCXって聞くけど、本当のところよくわからない…」
「CXが大事なのは分かるけど、どうやって組織に浸透させればいいの？」

そんなお悩みをお持ちの方々へ、CXの本質と実践方法をお伝えします。
ぜひお早めにお申し込みください！

■タイムスケジュール
12:30～　　　開場
13:00-13:30　CXマネジメントに必要な４つのフェーズの考え方　レクチャー
13:30-15:00　CXマネジメントの課題や進め方がわかる　ワークショップ
15:00～　（ご希望者のみ）個別相談

■講師：ジョナサン・ブラウン Jonathan Browne
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株式会社mct 取締役/コンサルタント

ロンドン出身。ケンブリッジ大学日本学科卒業。
2000年、フォレスター・リサーチのジャパン・オフィスを設立。
日本にペルソナやカスタマージャーニーマップのノウハウを伝授。
2009年から、フォレスター・ロンドンに移籍し、CXマネジメント、
CX戦略などのコンサルティング、顧客とのコ・クリエーションPJなどを推進。
2017年、独立後、様々な企業とのPJ展開、グローバルCXのレポートを執筆。
2019年、mctにジョイン。言語は英、仏、独、日。趣味はハイキング。

★ジョナサン・ブラウンのCXセミナーには、
★多くの方から「大変参考になった！」と評価を頂いております。

■このような方におすすめです
・CXマネジメントの考え方について学びたい方
・自社に適したCX施策の進め方を知りたい方
・CXによってブランド全体の価値向上を図りたい方
・CXを高めるためのマーケティング手法を知りたい方
・CRM担当者、営業企画担当者、マーケティング責任者の方

■ご参加いただくメリット
・CX推進の課題や進め方が整理できるワークショップに無料で参加できる
・CXを推進しているさまざまな業界の方々と意見交換や交流ができる
・ワークショップ開催後、ジョナサン・ブラウンとの個別相談会を提供（希望者）

■詳細・申し込みはこちらより
https://mctinc.jp/cxday2024_workshoplp

■お申し込みに関するお問い合わせはこちら
https://mctinc.jp/contact

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