顧客体験向上支援コミュニティ「CXアカデミア」を設立！設立記念イベントを5月10日に開催

PR TIMES / 2018年4月12日 17時1分

イベントには経済産業省、パーソルキャリア株式会社などから、CX向上における有識者が登壇

企業の顧客体験や従業員体験の向上を支援するクラウドサービスを提供する株式会社Emotion Tech（東京都千代田区代表取締役：今西良光　以下Emotion Tech）は、CX（カスタマーエクスペリエンス、顧客体験価値）向上に関するノウハウを、国・企業・有識者が共有するコミュニティとして、「CXアカデミア」を設立致しました。こちらのコミュニティでは、メンバー向けにイベントを定期開催致します。

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CXアカデミア第1回目のイベントとして、「CXアカデミア設立記念イベント　～CX向上に必要な考え方と、実践のためのヒント～」を、5月10日（木）に開催致します。本イベントはCX向上に関するノウハウの共有や、企業間の交流を目的に開催され、今後第2回以降も定期的に開催する予定です。

CX（カスタマーエクスペリエンス、顧客体験価値）向上を重視する企業が増加

ここ数年、日本でも徐々に広がりを見せている「CX」とは、企業の商品やサービスだけではなく、購入や利用シーン、アフターフォローなどを含めた体験から得る価値のことを指します。企業が顧客に提供する体験価値を向上させることが、顧客から「選ばれる要因」となり、顧客との継続的かつ良好な関係を築くことができます。
これまでも様々な企業が様々な方法で顧客の声を聞き、CX改善に取り組んできました。
そこで、CX改善に取り組む企業の実例や有識者の知見を共有する場を創り、より多くの企業が質の高いCXを提供できるよう、顧客体験向上支援コミュニティ「CXアカデミア」を設立致しました。

■「CXアカデミア」コミュニティへの参加は下記よりお願いいたします。
https://www.facebook.com/groups/202947123624949/

■「CXアカデミア」設立記念イベント　概要
「CXアカデミア」イベントvol.1　～CX向上に必要な考え方と、実践のためのヒント～」

▼日時
2018年5月10日（木） 16時半開演（16時20分開場）

▼会場
東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID 6階
https://grid.tokyo.jp/#access

▼対象者
CX向上に関するミッションを追う方
（経営者・役員、CS、営業企画、経営企画、マーティング、プロダクトマネージャー等）

▼参加費　無料

▼参加フォーム（下記からお申し込みください）
https://lp.emotion-tech.co.jp/180524_CX_02_.html

▼プログラム
16:30～16:35　Emotion Tech代表今西挨拶
16:35～17:20　経済産業省サービス政策課課長補佐　棚澤様
17:20～18:05　パーソルキャリア株式会社　池田様
18:05～18:35　懇親会

■Emotion Techについて
Emotion Techは、2013年の創業以来、顧客や従業員の「感情」に注目し、事業に取り組んでいます。感情のデータを可視化・活用することで「すべての人がイキイキと働ける社会を創る」ことをミッションに掲げております。
コーポレートサイト：https://www.emotion-tech.co.jp/

■本件に関するお問い合わせ
株式会社Emotion Tech
マーケティング本部　広報担当　岸
TEL：03-6869-6865
E-mail：m.kishi@emotion-tech.co.jp

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