サイト間で分断されていた個客体験を繋ぎ、最適な体験の設計・実施を可能にする「KARTE CX CONNECT」の提供を開始
PR TIMES / 2017年12月4日 11時1分
メディア(媒体)・自社ブランドサイト・不動産ポータルサイト等を皮切りに順次提供を開始
株式会社プレイドは、2015年3月より提供を開始した「KARTE」を用いて、自社サイトやメディア、実店舗などを繋いだ顧客の可視化を可能とし、これまでサイト(ドメイン)間やオンライン・オフラインで分断されていた顧客の体験を統合して個別に最適な顧客体験(CX)を可能にする「KARTE CX CONNECT」の提供を開始しました。 エンジニアによる高度な開発や、マーケティングツール間の複雑な連携を必要とせず、「KARTE」のみを介して顧客の体験を横断的に可視化し、それに合わせたアクションが可能になるため、商品や企業ではなく顧客を軸にした企業のマーケティングを促進します。
尚、本サービスを媒体社向けに提供した初回案件として、株式会社オールアバウトとの共同リリースを本日同時に発表しております。その他、不動産ポータルサイトや宿泊施設サービスで「KARTE CX CONNECT」の導入開始及び予定をしております。
[画像: https://prtimes.jp/i/10620/38/resize/d10620-38-375366-0.jpg ]
上図のような取り組みを、メディア(と広告主サイト)、宿泊施設サービス、金融・保険サービスなど様々な場面に展開して参ります。
「KARTE CX CONNECT」の開始に伴うプレイド代表、倉橋健太のコメント
KARTEの提供を開始して2年半が経ち、私たちが提唱した「ウェブ接客」市場が育ちながら、大企業を含む多くの企業でKARTEの導入が進み、想像を超えるスピードで利活用の事例が生まれています。
最近では、汎用性の極めて高いユーザーDBとして設計されたKARTEのミドルウェア的な特性を活かし、データをただ貯めるだけでなく多面的に活用して新しい価値を顧客に提供したいと考える企業が増加しており、今回の具体的なサービス提供開始に至りました。
「KARTE CX CONNECT」は非常にシンプルなソリューションで、いくつもの新規事業やマーケティングを基盤として支える他、KARTE=ウェブ接客=ポップアップツールではなく、KARTE=CXM(カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント)へと進化していく布石になると考えております。プレイドでは今後も、データによって、人の価値を最大化するというミッション、未来に向けて邁進して行きます。
<KARTEについて>
「KARTE」は、サイトへ来訪したお客様の特徴や行動をリアルタイムに解析して可視化し、個々のお客様にあわせたコミュニケーションを実現するサービスです。
メールやLINE、SMSやブラウザ通知など、サイト外にいるお客様へのアクションも可能です。2015年3月にサービスを開始し、累計解析ユーザー数は12.5億人、年間のEC領域解析売上金額は5000億円、導入社数は1,430社(2017年2月末時点)を超えています。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
Shoplive、ショート動画を使ってWeb接客が行えるKARTE連携機能をリリース
PR TIMES / 2024年4月18日 12時45分
-
プレイド、サーバーレスでKARTEにほしい機能をAIの支援のもと開発できる「KARTE Craft」の一般提供開始
PR TIMES / 2024年4月17日 13時45分
-
「第7回 マーケティングWeek -春 2024-」にKARTEシリーズのブースを出展
PR TIMES / 2024年4月15日 14時15分
-
電通デジタル、プレイド主催の「KARTE Partner Award 2024」において「Partner of the Year」を受賞
PR TIMES / 2024年3月29日 10時45分
-
【KARTE Partner Award 2024 での Rising Star】受賞について
PR TIMES / 2024年3月29日 10時45分
ランキング
-
1リッチモンド、顧客満足度1位に「なっちゃう」神髄 目指さずとも…要因は"委ねる"から生まれる主体性
東洋経済オンライン / 2024年4月23日 10時30分
-
2いなば食品、大炎上でも「不買運動」が起きぬ理由 キリンはあれだけ盛り上がったが…どこに違いが?
東洋経済オンライン / 2024年4月23日 18時10分
-
3「会社の飲み会」を避ける人は大損している…飲み会は無駄という若手が知らない"お値段以上のリターン"
プレジデントオンライン / 2024年4月23日 6時0分
-
4【要注意】自宅に「エコキュートの無料点検をします」と突然の来訪! 悪徳業者の「詐欺」の場合もあるの? 正規業者との見分け方や注意点を解説
ファイナンシャルフィールド / 2024年4月22日 5時0分
-
5今から家買う人は知らないとマズい「耐震」の真実 過去の大地震の被害データを分析してわかること
東洋経済オンライン / 2024年4月23日 13時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください