セントレアがSKYTRAX社の顧客サービスに関する国際空港評価2部門で世界第1位を受賞

PR TIMES / 2018年3月22日 11時1分

中部国際空港セントレアは、英国の航空業界専門格付会社SKYTRAX社が実施した国際空港評価「World Airport Awards 2018」において、「Regional Airport」ならびに「旅客数規模別」の2部門で世界第1位を獲得しました。



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 中部国際空港セントレア(愛知県常滑市)は、英国SKYTRAX社が実施する顧客サービスに関する国際空港評価において、Regional Airport部門で世界第1位の「The World's Best Regional Airport」を4年連続で獲得し、アジア地域のBest Regional Airportとしてもに8年連続の第1位を獲得しました。
 また、旅客数規模別部門では3年連続の受賞となり、いずれも空港の清潔さなどの評価が高かったとされています。

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 なお、今回の評価は、昨年8月から本年2月までの間、100以上の国籍、1,373万人が参加した空港顧客満足度調査により決定されています。
 3月21日にストックホルムで開催された表彰式において、当社代表取締役社長の友添雅直は「本年もお客様から高い評価をいただき感謝申し上げます。まさに空港で働く約一万人が一体となって取り組んだ成果であり、全てのスタッフの皆様方にも感謝しています。これからも、お客様のニーズに合うようハード、ソフト両面の向上を図り、日々改善の努力を継続してまいります。」とコメントしました。

■タイトル:「WORLD AIRPORT AWARDS 2018」
■実施主体:SKYTRAX社(1989年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社)
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■セントレアの受賞内容 
1. Regional Airport部門
「The World's Best Regional Airport」   
第1位 (※4年連続)
1.-2 Regional Airports in Asia部門
「Best Regional Airport - Asia」
第1位 (※8年連続)
2. 旅客数規模別部門(1000万人~2000万人)
「Best Airports : 10-20 million passengers」 
第1位 (※3年連続)                               

<以下、参考情報>ランキング (SKYTRAX社のホームページより抜粋・転載)
1. The World's Best Regional Airports
SKYTRAX社が「Regional Airport」として定義した、“通常、首都以外の都市に位置し、主として短~中距離
路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港”を対象とした顧客サービス評価ランキング
[画像4: https://prtimes.jp/i/24522/63/resize/d24522-63-811609-12.jpg ]

1.-2 Best Regional Airports in Asia
世界の「Regional Airport」のうち、アジア諸国の空港を対象とした顧客サービス評価ランキング
[画像5: https://prtimes.jp/i/24522/63/resize/d24522-63-955299-13.jpg ]

2. The World's Best Airports rated by Passenger numbers : 10 - 20 million pax per year
世界の空港を年間旅客数規模別にカテゴライズされた中の、1000万人以上2000万人以下を対象とした顧客
サービス評価ランキング
[画像6: https://prtimes.jp/i/24522/63/resize/d24522-63-358991-14.jpg ]

3. The World's Top10 Airports 2018  ※世界の空港総合評価  
世界の550の空港を対象とした顧客サービス評価に関する総合のランキング
[画像7: https://prtimes.jp/i/24522/63/resize/d24522-63-178409-15.jpg ]

ランキング等の詳細はSKYTRAX社ホームページにも掲載されています
http://www.worldairportawards.com/
 

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