天王寺ミオ 外国人観光客向けのサービス拡充
PR TIMES / 2024年4月11日 16時45分
多言語HPのリニューアル等、ニーズに寄り添ったサービスを強化
JR西日本SC開発株式会社(本社:大阪市北区梅田)が運営する大型ショッピングセンター「天王寺ミオ」では、現在益々増え続けている外国人観光客に向けたサービスを強化いたします。
天王寺ミオは、関西国際空港から鉄道で一本のアクセスに立地するターミナル駅に直結しており、周辺には歴史ある寺社仏閣や繁華街、ランドマークとなる展望台など大阪ならではの観光名所が充実しています。さらには、2025年に日本国際博覧会(大阪・関西万博)の開催も控え、今後さらに外国人観光客が増えると見込まれることから、より多くの方に快適にお買い物いただくために、以下の取組みを行います。
【施設のサービス拡充について】
[画像1: https://prtimes.jp/i/30778/69/resize/d30778-69-66545ba017cfe3ed8c06-0.jpg ]
1.天王寺ミオ多言語HPのリニューアル(2024年3月29日~)
ページデザインをスマートフォンで見やすい仕様に変更するとともに、冒頭にミオの紹介動画を挿入し、ミオ館内をイメージしやすく生まれ変わりました。
また、システムの導入により個店舗の情報を随時表示できるようになり、オススメ商品など詳細な情報を届けることが可能となりました。
この多言語HPは、館内の各導線上に2次元コードとして設置することで、館内に来られた方にも、分かりやすいご案内をいたします。
公式HP:https://www.tennoji-mio.co.jp/lang/en(英語表記)
2.プラザ館2Fに外貨両替機(2種類)を設置(2024年2月1日~)
【外国紙幣→日本円両替機】
[画像2: https://prtimes.jp/i/30778/69/resize/d30778-69-cf8d262c19e8c0a6294d-1.jpg ]
外国人観光客へのタッチポイントとして誘客を図るとともに、館内のお客様が現金の心配なくスムーズにお買い物を楽しめるようになりました。
外国紙幣をその場で日本円(現金)に両替可能で、日・英・中・韓 等10カ国語表示、12種類の通貨に対応しております。
【概要】
会社:株式会社ActPro
機種: SMART EXCHANGE
公式HP:https://actpro.co.jp
【外国硬貨・紙幣→電子マネー両替機】
海外旅行で余った外貨硬貨・紙幣を電子マネーに交換できる両替機も設置し、日本人旅行者等幅広いお客様にサービスをご提供いたします。対応通貨は全10通貨で米ドル、ユーロ、中国元、韓国ウォンは硬貨も対応いたします。
【概要】
会社:株式会社ポケットチェンジ
機種: Pocket Change
公式HP:https://www.pocket-change.jp/ja/
3.プラザ館2FにプリペイドSIM自動販売機の設置(2024年4月17日~)
[画像3: https://prtimes.jp/i/30778/69/resize/d30778-69-23e45e855ae8a122d3fb-2.png ]
モバイルデータ通信プリペイドサービスを販売するSIMカード&eSIM自動販売機を設置し、外国人観光客向けに通信環境を提供いたします。
お支払いは現金、クレジットカード、電子マネー、コード決済で購入可能です。
さらに、外国人観光客だけでなく、韓国、アメリカ、ヨーロッパ等のグローバルSIMも販売し、海外旅行者・出張者のアウトバウンドにも対応いたします。
【概要】
会社:パロットビーク株式会社
機種:GLOBAL PREPAID SIM
公式HP:https://parrotbeak.co.jp
【お得なサービスの導入について】
4.楽しい関西パスの実施(2023年8月~)
[画像4: https://prtimes.jp/i/30778/69/resize/d30778-69-76fbda3eea6b66fae1dd-3.jpg ]
前頁のサービス拡充に加え、関西で人気の観光スポット・グルメを選んでお得に楽しめる観光共通券「楽しい関西パス」を導入しております。このサービスにより、来街者だけでなく旅マエのお客様にも天王寺ミオを知ってもらい、お得にショッピングやグルメを楽しんでいただけます。
公式HP:
https://www.tripellet.com/hfkansai/en (英語表記)
【概要】
企画・運営:Tripellet Inc.
商品名: Have fun in Kansai Pass(楽しい関西パス)
内容:加盟施設から、お客様がお好きな「3ヵ所」または「6カ所」を選択して使用可能な観光共通券
価格:【3ヵ所版】3,000円 【6ヵ所版】5,800円※2024年4月11日時点
自社クーポン内容:ミオお買い物お食事券1,500円分
販売場所:海外の旅ナカ商品予約サイト(OTA)、旅行代理店などで販売
これらの取組みに加え、今後益々の増加が見込まれる外国人観光客のニーズに寄り添った最適なサービスを提供していくことで、より多くのお客様に一層ご満足いただき、今まで以上に皆様に愛されるショッピングセンターを目指してまいります。
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