3種の異なるデジタルツールの組み合わせで営業プロセスを効率化

―不動産業界のデジタルシフト事例―

世界規模の不動産ネットワークと国内不動産の実績を強みとする総合不動産企業、リスト株式会社(代表取締役社長：北見尚之、本社所在地：神奈川県横浜市)の連結子会社であるリストインターナショナルリアルティ株式会社(代表取締役社長：北見尚之、本社所在地：神奈川県横浜市、以下「LIR」)では、３つのデジタルツールを組み合わせ、ひと月で60時間の業務時間に相当する作業の自動化を実現しました。



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リストグループでは、経験やノウハウが必要で人にしかできないソフト面のサービスは人に、それ以外のIT化が可能な業務には積極的にデジタルツールの導入を行い、デジタルシフトを推進しています。
LIRでは、業務効率化を目的に顧客情報管理システム「みらいえ」、RPAソリューション「オークファンロボ」、MAツール「SATORI」のデジタルツールを活用しています。
「みらいえ」では、ポータルサイトや自社HPの反響リストを取り込み顧客情報の管理を行っています。「SATORI」では、物件情報のメール送付を通じて追客を行っていますが、メール配信をする際に「みらいえ」に取り込まれる顧客情報の手入力や、問い合わせ内容別のタグ付けを手動で行う必要がありました。取り込みが必要な顧客情報リストは月あたり約200件、作業時間は約60時間相当の量でしたが、「オークファンロボ」を活用し3つのデジタルツールを組み合わせることで自動取り込みを可能にし、作業時間の削減を実現しました。また、浮いた作業時間を「SATORI」でのメール配信内容やデザインの精査に充てることができ、「SATORI」をきっかけとした成約が2倍に増加しました。

LIRは今後もデジタル領域で対応可能な業務と人でなければ対応が難しいソフト面の業務との棲み分けを明確にし、より良いサービスをお客様に提供してまいります。

【リストインターナショナルリアルティ株式会社】
所在地　　　：神奈川県横浜市中区尾上町 4-47
代表 　 　 ：代表取締役社長　北見 尚之（きたみ ひさし）
設立 　　 　 ：2009 年 10 月 16 日
事業概要 　：不動産の売買・賃貸の仲介、受託販売、不動産賃貸管理、不動産の運用、
　　　　　　　管理、資産コンサルティング業務、損害保険代理店
URL 　 ：https://www.listsothebysrealty.co.jp/　

【リスト株式会社】
所在地　　　：神奈川県横浜市中区尾上町4-47
代表 　　 　 ：代表取締役社長　北見 尚之（きたみ ひさし）
創業 　：1991年5月10日
設立　　　　：2016年5月20日
連結売上高　：226億円（2020年12月期）
事業概要　　：持株会社、グループ経営事業
URL ：http://www.list.co.jp/

1991年、不動産仲介業を行うリスト株式会社を設立。以降、戸建住宅・マンションの開発分譲事業、アセットマネジメント事業、再開発事業など一貫して不動産関連事業を行っております。また、2016年からは、グループ会社の再編を行い持株会社制度に移行し、当社を中核とした「リストグループ」としての経営体制に移行しました。
2010年には、現リストインターナショナルリアルティ株式会社において世界最大級のオークションハウスである「サザビーズ」を起源とする不動産仲介ブランド「サザビーズ インターナショナル リアルティ(R)」の国内独占営業権を取得し、「リスト サザビーズ インターナショナル リアルティ」のブランドで、アメリカ ハワイ州を皮切りに、シンガポール、香港、フィリピン、タイで不動産仲介事業や開発事業を行っております。リストグループでは、これらの事業を通じてお客様に「価値ある不動産」を提供し続けてまいります。

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