【エウレカ】国内最大級の恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』チャットサポートを開始、タイムリーなコミュニケーションで安心・安全なマッチングをサポート

PR TIMES / 2017年6月1日 12時0分

インハウス化した30名規模のカスタマーケア体制により、業界の健全な発展をけん引

株式会社エウレカ（本社：東京都港区、代表取締役CEO：石橋準也）が運営する恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs（ペアーズ）』(https://www.pairs.lv/ )は、2017年6月1日、チャットサポートの提供開始をお知らせいたします。

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Pairsでは、2016年12月にカスタマーケア部門をインハウス化。24時間365日のテキスト・画像投稿監視に加え、現在、約30名規模の体制で1日あたり約300件の機能や決済方法に関するお問い合わせに対応しています。この度、チャットサポートの開始により、タイムリーかつインタラクティブなコミュニケーションを実現することで、従来のメールでのお問い合わせにおいて会員から数多く寄せられた「気軽にちょっと聞きたい」というニーズにお応えします。

今後は、24時間体制でのサポートを視野に入れながら、すべてのPairs会員のみなさまが安心・安全に理想のお相手とめぐり会えるよう、日本を代表する恋愛・婚活マッチングサービスとして、業界最高水準のカスタマーケアサービスの提供を目指し、利用環境の整備とユーザビリティ向上に取り組んでまいります。

【Pairsチャットサポート概要】

提供開始：2017年6月1日（木）
受付時間：平日および土日の10～22時
利用対象：Pairs会員すべての男女
利用費：無料
関連URL：https://www.pairs.lv/

＜Pairsについて＞
エウレカのビジョン「世界中の人々の人生を豊かにするものを自分たちの手で作り出す」のもと、2012年10月にリリースされた恋愛・婚活マッチングサービスです。Facebookの登録情報を活用しているため、実名は出ず、既に友だちになっている会員とは出会わない仕組みとなっています。特長は、豊富な検索機能と、8万を超えるコミュニティを通じて、条件や趣味・価値観の合う理想の相手とつながることができる点。24時間365日の画像・テキスト投稿監視体制で、安心・安全にユーザー同士が交流することができます。2013年10月、台湾版Pairs「派愛族」リリース。2017年6月、会員数570万人、累計マッチング数4,000万組を突破。
公式サイト：https://www.pairs.lv/
対応端末：iPhone/Android
対応言語：日本語、繁体字中国語
サービス地域：日本、台湾
サービス開始日：2012年10月
価格：ダウンロード無料
開発・運営：株式会社エウレカ
App Store：https://itunes.apple.com/jp/app/pairs-peazu-lian-ai-hun-huomatchingusabisu/id583376064
Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.eure.android.pairs

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