7月1日(月)大阪にて、行動観察セミナーを開催 <参加無料>

PR TIMES / 2013年6月5日 13時27分

「行動観察」で課題発見・解決しませんか?

人の行動を観察・分析し、言語化されない潜在ニーズやリスク、ハイパフォーマーのスキルなどを見える化する新手法「行動観察」調査を提供する株式会社エルネット(大阪府大阪市西区靱本町1-10-24 三共本町ビル、代表取締役社長:中屋吉広 http://www.lnet.co.jp)は、2013年7月1日(月)大阪・本町にて、大阪ガス行動観察研究所の協力のもと、行動観察セミナーを開催します。

▼7月1日(月)大阪 行動観察セミナーの詳細・お申込はこちら
http://kansatsu.lnet.co.jp/seminar/2013/05/20122718.html

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●行動観察セミナー  ~サービスを科学する、マーケティングを高度化する~

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人の行動には、本人も気付いていないニーズやノウハウが隠されています。「行動観察」は、人間工学やエスノグラフィー、心理学をベースに、ものづくり・サービス現場に科学的にアプローチし、潜在ニーズやスキル、リスクなどを「見える化」するマーケティング・業務改善手法です。

第一部では、日本の行動観察の第一人者 大阪ガス行動観察研究所長 松波 晴人より、「行動観察」手法の概要を紹介するとともに、事例を交えて「行動観察」の有効性と方法論について解説します。第二部(受講選択制)では、それぞれのテーマ(課題)における、「行動観察」活用事例をもとに、導入のプロセスをご紹介します。

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【プログラム】
■第1部 13:30~15:00(受付13:00)
 事実起点の課題解決手法 行動観察とは 

 大阪ガス行動観察研究所長 (株)エルネット技術顧問 松波 晴人

大阪ガス行動観察研究所および株式会社エルネットでは、これまで家庭や店頭、バックヤード、オフィス、工場、工事現場などあらゆる場面を観察・分析し、成果を挙げてきました。本講演では、行動観察の手法について述べるとともに、ものづくり・サービス現場における事例を交え、行動観察の有効性とそ の方法論について紹介します。

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