りらいあコミュニケーションズ、DXを通じたCXの向上に向け、「りらいあ DX戦略」を発表
PR TIMES / 2021年10月7日 13時45分
りらいあコミュニケーションズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 網野孝、以下、当社)は、DX(デジタルトランスフォーメーション)を通じたCX(顧客体験価値)向上を図るため「りらいあ DX戦略」をとりまとめましたのでお知らせします。
[画像: https://prtimes.jp/i/2501/167/resize/d2501-167-9f033e9c312aee342740-0.jpg ]
2021年4月にスタートした中期経営計画2023では、CX/EXの創造と経営基盤の強化を重点テーマとし、DX推進を具体施策のひとつとして掲げています。この度とりまとめた「りらいあ DX戦略」は、攻めと守りの両面から当社のデジタルトランスフォーメーションを加速させる具体的な方針を示したものです。
当社では、従来個別の組織であったデジタルサービス部門とシステム部門を統合したDX戦略本部を発足し、全社のDX推進をリードする体制を構築しています。「りらいあ DX戦略」を基に、全社を挙げ「サービス」「オペレーション」「コーポレート」の3つのDXを推進してまいります。
「りらいあ DX戦略」の概要につきましては、別紙をご参照ください。
■りらいあ DX戦略
https://www.relia-group.com/2021/Relia_DXStrategy_2021.pdf
以上
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立のBPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で3万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィスなどの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場(証券コード:4708)。
https://www.relia-group.com/
【問い合わせ先】
コーポレート・コミュニケーション部
岩本、坂井
03-5351-7200(代表)
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
あおぞら銀行が中期経営計画で掲げるDX推進の一環で営業DXサービス「Sansan」を全部署で導入
PR TIMES / 2024年9月19日 13時15分
-
【トランスコスモスフォーラム2024 BPO】 を10/23(水)(大阪会場)・10/24(木)(東京会場)にて開催 【Digital BPO(R)が描く、真の「ビジネストランスフォーメーション」】
PR TIMES / 2024年9月18日 16時45分
-
TOKAIコミュニケーションズ、インドネシア市場でのAWSに関するビジネスを本格的に展開
PR TIMES / 2024年9月3日 17時45分
-
アルティウスリンクは、発足から1周年を迎えました
PR TIMES / 2024年9月2日 13時15分
-
日本企業のDX成熟度は低水準 97%の企業が取り組むも部門横断的DXは32%にとどまる
PR TIMES / 2024年8月29日 11時0分
ランキング
-
1年金「月14万円」…手取り30万円労働者の「残酷すぎる老後」
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年9月24日 18時30分
-
2任天堂も激怒「酷似ゲーム」会社が犯した痛恨失態 特許権侵害で訴訟され…出した"声明"にツッコミが殺到
東洋経済オンライン / 2024年9月25日 18時30分
-
3ソフトバンク、「医療AIに猛進」の知られざる内幕 孫社長が事業立ち上げを託したキーマンに直撃
東洋経済オンライン / 2024年9月27日 8時0分
-
4苦労して採った優秀人材が「合わない」とアッサリ離職……“採用の悲劇”を防ぐ2つのポイント
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月27日 8時0分
-
5豊田章男会長の「信任率急落」の衝撃…トヨタ業績絶好調でも株主の3割がノーを突きつけた本当の理由
プレジデントオンライン / 2024年9月27日 10時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください