トライアル覆面調査の調査結果提供を開始

PR TIMES / 2019年5月28日 12時40分

~ 調査結果を無料で提供 ~

株式会社ショッパーズアイ(URL: https://www.shoppers-eye.co.jp/ 本社:東京都新宿区 代表取締役 小野塚 浩二 以下「当社」)は、店舗におけるサービス向上を目的とする覆面調査(ミステリーショッパー)の新人調査員によるトライアル覆面調査の結果を、無料でご提供するサービスを開始しました。



覆面調査は、調査員として当社に登録されている一般の消費者を店舗に派遣し、店舗サービスの評価を行うことで、店舗におけるサービスの平準化、全体のサービスレベルの向上を支援するためのサービスです。調査員は全国で13万人を超え、年間調査数は約2万店舗にのぼります。一般の消費者が調査員となるため、関係者とは異なる視点で評価することが可能であり、一般の消費者ならではの「気づき」をご提供しています。

トライアル覆面調査(=新規登録された調査員の研修の一環として実施する体験調査)では、お客様の店舗での実施実績がある場合に、その結果を無料でご提供いたします。

■トライアル覆面調査について
調査員への指示内容
「あなたが行ったお店について教えてください。」
主な調査項目
・清掃状況
・スタッフの接客、サービスの改善点
・商品や陳列方法、メニューについての印象
・店舗にまた行きたいと思ったか、家族や友人に紹介したいと思ったか
※全15問
調査結果提供の費用
無料
※ご納品物は、ローデータ・レシート画像です。
※お客様の店舗を「トライアル覆面調査の優先店舗」として設定することが可能です。
(実際にトライアル覆面調査が実施され、調査結果をご納品できる場合、1調査あたり1,000円(税別)の成果報酬をいただきます。)
※調査員の来店確認のため、トライアル覆面調査時のレシート画像を回収しています。
※トライアル覆面調査を行う店舗は、来店客がスタッフから接客を受ける業態が中心になっています。
※登録時期や地域によっては、トライアル覆面調査を実施できる調査員が在籍していない場合があり、当サービスを実施できないこともございますので、あらかじめご了承ください。

当社は、店舗課題の「見える化」を進めることにより、店舗を訪れる多様なお客様に対するより快適なサービスの提供につながるよう、今後も店舗におけるサービス向上の支援に努めてまいります。


◆株式会社ショッパーズアイについて
商号:    株式会社ショッパーズアイ
代表者:   代表取締役社長 小野塚 浩二
所在地:   東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立:    2003年1月
持株会社: 株式会社クロス・マーケティンググループ(東証一部:3675)
主な事業:  インターネットリサーチおよび各種マーケティング・リサーチの企画・運営、
       ミステリーショッピング事業
URL:     https://www.shoppers-eye.co.jp/

[画像: https://prtimes.jp/i/4729/175/resize/d4729-175-842427-0.jpg ]


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