2021年 満足度の高い『フィットネスクラブ』発表【GOLD’S GYM】が4年連続の総合1位に／『キッズスイミングスクール』【ブリヂストンスイミングスクール】が初首位（オリコン顧客満足度(R)調査）

『フィットネスクラブ』【ホリデイスポーツクラブ】が「女性」部門満足度1位、【ルネサンス】が評価項目別「衛生管理」で1位に

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（読み:オリコン エムイー 本社:東京都港区 代表取締役社長:小池恒）は、『フィットネスクラブ』『キッズスイミングスクール』についての満足度調査を実施し、2021年2月1日（月）14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）にて発表いたしました。



[画像1: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-116012-1.jpg ]

《TOPICS》---------------------------------
『フィットネスクラブ』
・【GOLD’S GYM】が4年連続の総合1位、「施設の充実度」など6項目で1位に
・【ホリデイスポーツクラブ】が「女性」満足度1位、【ルネサンス】が評価項目別「衛生管理」で1位に
・2020年の緊急事態宣言明けに施設の利用を再開した理由は「体型維持」が最多
　～「設備がないと十分な運動ができない」 「自宅ではモチベーションが上がりにくい」との声も上位に～

『キッズスイミングスクール』
・【ブリヂストンスイミングスクール】が初の総合1位に　2016年の調査開始以来、最高得点を獲得
・施設に求めるのは「指導員・監視員が多いこと」が最多27.6％、次いで「衛生管理」14.4％
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-『フィットネスクラブ』TOPICS-
■【GOLD’S GYM】が4年連続の総合1位 「施設の充実度」など6項目で1位に
（調査対象者数:2,344人／調査対象企業:30社／規定人数:100人以上）


　2008年の調査開始以来、14回目の発表となる今回の『フィットネスクラブ』ランキングでは、歴代最高の総合得点76.5点を獲得した【GOLD’S GYM（株式会社THINKフィットネス 本社: 東京都江東区）】が、2018年から4年連続の総合1位を獲得。同ランキングでの総合1位受賞数では歴代最多タイとなります。

　サービスを構成する評価項目では、全9項目中「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「施設の充実度」「インストラクター」「フロントスタッフ」「通いやすさ」の6項目で1位に。とくに「施設の充実度」では3年連続、「インストラクター」では6年連続の1位となりました（2016年の名称は「トレーナーの質」）。

　また部門別においては、地域別「関東」、男女別「男性」でもそれぞれ1位を獲得しています。


[画像2: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-325435-3.jpg ]

[画像3: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-515640-2.jpg ]


■【ホリデイスポーツクラブ】が「女性」満足度1位、【ルネサンス】が評価項目別「衛生管理」で1位に
　次いで総合2位は、74.6点を獲得した【ホリデイスポーツクラブ（株式会社 東祥 本社:愛知県安城市）】。評価項目別では「入会手続き」「通いやすさ」の2項目で1位のほか、部門別では、男女別「女性」1位の評価を得ています。
　総合3位には、73.6点を獲得した【ルネサンス（株式会社ルネサンス 本社:東京都墨田区）】がランクイン。評価項目別「衛生管理」では1位を獲得しています。
また、総合5位の【コナミスポーツクラブ（コナミスポーツ株式会社 東京都品川区）】は、地域別「近畿」、サービス別「パーソナルトレーニング」でそれぞれ1位を獲得しています。
[画像4: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-364866-4.jpg ]


《フィットネスクラブ 利用動向》
■2020年の緊急事態宣言明けに施設の利用を再開した理由は「体型維持」が最多
「設備がないと十分な運動ができない」 「自宅ではモチベーションが上がりにくい」との声も上位に


　なお今回の回答者に、2020年の緊急事態宣言明けに施設の利用を再開した理由（複数回答）について聴取したところ、上位TOP3は「自分にとって体型の維持・目標の達成が大事だから」「運動・トレーニングが生活習慣の一部だから」がともに43.7％で最も多く、次いで「運動・トレーニングがストレス解消になるから」（42.7％）となりました。
　ほか、「施設の設備がないと十分なトレーニングができないから」（29.4%）、「自宅トレーニングだとモチベーションが上がりにくいから」（25.7%）という回答も上位に見られました。
[画像5: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-283658-5.jpg ]

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《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度(R)調査　フィットネスクラブ
■サンプル数:2,344人　　
■調査対象企業数:30社　　
■規定人数:100人以上
■定義:室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内の運動施設を有し、
インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ・体力向上などの
　　　 トレーニングの機会を提供する施設
ただし、以下の施設は対象外とする
１）スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、スポーツ技能や健康・美容の増進のため、
指導者が教授することを主たる目的とする施設
２）国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
■調査期間: 2020/11/02～2020/11/06
■調査対象者:性別:指定なし　年齢:18～84歳（高校生は除く）　地域:全国
条件:2020年６月以降にフィットネスクラブを利用したことがあり（体験は除く）、
サービスの選定に関与し、料金を把握している人
▶URL:https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/
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-『キッズスイミングスクール』TOPICS-
■【ブリヂストンスイミングスクール】が初の総合1位に　調査開始以来最高得点を獲得
（調査対象者数:2,349人／調査対象企業:48社／規定人数:100人以上）
　2016年の調査開始以来、6回目の発表となる今回（2021年）の『キッズスイミングスクール』ランキングでは、【ブリヂストンスイミングスクール（ブリヂストンスポーツアリーナ株式会社 本社: 福岡県久留米市）】が初の総合1位を獲得。なお今回の同社の総合得点74.7点は、2016年に【セントラルスポーツ キッズスクール】が記録した73.35点を上回り、『キッズスイミングスクール』ランキング発表開始以来、最高得点となりました。

　サービスを構成する評価項目では、全11項目中「環境・衛生管理」「安全管理」「インストラクター」「通いやすさ」「適切なレッスン料」の5項目で1位に。とくに「インストラクター」の76.0点をはじめ、「安全管理」「通いやすさ」では75点以上の高評価を得ています。

　次いで、総合2位の【イトマンスイミングスクール（株式会社イトマンスイミングスクール 本社: 東京都新宿区）】は、評価項目別「入会手続き・特典」「問い合わせのしやすさ」「カリキュラム」「レッスン効果」「保護者へのサポート体制」「レッスンの受けやすさ」の6項目で1位に。また、学齢別の「小学生」でも1位を獲得しています。

[画像6: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-726491-6.jpg ]

《キッズスイミングスクール 利用動向》
■施設に求めるのは「指導員・監視員が多いこと」が最多27.6％、次いで「衛生管理」14.4％
　なお今回の回答者に、スクールに必要だと思う事（複数回答）について聴取したところ、上位TOP3は「衛生管理がしっかりしている」が59.7％で最多、次いで「子どもの周りに指導員・監視員が多い」（54.3％）、「治安のいい場所にスクールがある」（50.5%）となりました。

　あわせて、スクールに1番必要だと思う事（単一回答）についても聴取したところ、最多は「子どもの周りに指導員・監視員が多い」（27.6％）、次いで「衛生管理がしっかりしている」（14.4%）となりました。新型コロナウイルスの影響もあり、施設の衛生管理はもちろんですが、前提として安全管理が最も必要と考える親が多いことが伺えます。
[画像7: https://prtimes.jp/i/34467/195/resize/d34467-195-872594-7.jpg ]

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《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度(R)調査　キッズスイミングスクール
■サンプル数:2,349人　　
■調査対象企業数:48社　　
■規定人数:100人以上
■定義:未就学児および小学生（1～6年生）に対し、水泳の技術などを指導する
　　　 スイミングスクールを運営している企業
■調査期間:2020/10/09～2020/10/16
■調査対象者:性別:指定なし　年齢:20～69歳　地域:全国
条件:以下すべての条件を満たす人
1）未就学児および小学生を対象としたスイミングスクールに、
水泳選手育成以外の目的で通わせている保護者
2）入会後半年以上経過し、2020年6月以降通わせたことがある
3）料金を把握している
▶URL:https://juken.oricon.co.jp/rank-kids-swimming/
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■オリコン顧客満足度とは
　オリコンは、音楽ランキングを通じて、目に見えない「人気」という指標を目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、さまざまな業種・業態のサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を開始しました。第三者機関として実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした大規模アンケート調査を実施し、現在までに189のランキング、延べ250万人が回答した“本当に満足するサービス”を公開しています。貴媒体の報道・特集等にて企業紹介の折には、ぜひ本リリース調査結果をご活用ください。

■「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト ⇒https://life.oricon.co.jp/
■「オリコン顧客満足度(R)」調査・ランキング方法について ⇒https://cs.oricon.co.jp/method/
■オウンドメディア「ミチタリ by オリコン顧客満足度」　⇒https://cs.oricon.co.jp/michitari/
■ニュースリリース一覧 ⇒https://life.oricon.co.jp/information/newsrelease/

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