ユーザー企業様同士が交流・意見交換できる情報提供の場を新たに開設
PR TIMES / 2020年12月1日 18時45分
クラウド型顧客ポータル「commmune」を導入、ユーザー企業様のエンゲージメントを強化
BtoBビジネスを革新する信頼のリーディングカンパニーを目指す、株式会社インフォマート(本社:東京都港区、代表取締役社長:長尾 收 以下、「当社」)は、コミューン株式会社(本社 東京都品川区、代表取締役CEO 高田優哉、以下「コミューン」)が提供する企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータル「commmune(コミューン)」を導入し、当社の「BtoBプラットフォーム 請求書」を利用いただくユーザー企業様がサービスの運用や業務の悩み等を相談できるコミュニティー『Infomart経理ステーション』を開設したことをお知らせいたします。
[画像1: https://prtimes.jp/i/13808/247/resize/d13808-247-681280-1.jpg ]
当社の「BtoBプラットフォーム 請求書」は自社の請求書業務がデジタル化するだけでなく、取引先からの「紙の請求書」も電子データ化し、多くの企業と一緒に働き方改革を推進していくことができるサービスとして、業界問わずあらゆる企業様にご利用いただいております。
昨今の企業のDX推進に伴い「BtoBプラットフォーム 請求書」導入企業が増加していく中で、導入・活用支援を担うカスタマーサクセス部門では、顧客満足度向上のためのサポートを行っておりますが、以下の課題を感じていました。
● ユーザー会(導入企業様同士が交流する場)のオフラインからオンラインへの変更
● お問合せ対応にかかるサポート工数の増大化
● 顧客からサービスへのフィードバック、意見の収集の定量化、スピード感
そこで、上記の課題解決と、ユーザー企業様のエンゲージメント向上を目的に、企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータル「commmune」を導入しました。
これにより、サービスの運用方法だけでなく、請求書対応さらには経理業務の悩み等を相談できるコミュニティー『Infomart経理ステーション』を開設しました。様々なユーザー企業様同士で交流・意見交換できる新しい情報提供の場を常時提供いたします。
[画像2: https://prtimes.jp/i/13808/247/resize/d13808-247-897334-2.png ]
<「commmune(コミューン)」>
企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータルとして、ユーザーコミュニティを通じてこれまで分断されていた顧客接点を統合し、顧客コミュニケーションのDXを促進します。双方向コミュニケーションにより、顧客体験の最適化を実現。カスタマーサクセスの効率化、LTVの向上、マーケティング効果創出に貢献するサービスです。
URL:https://commmune.jp
[画像3: https://prtimes.jp/i/13808/247/resize/d13808-247-954666-3.png ]
<「BtoBプラットフォーム 請求書」>
電子請求書のプラットフォームとして、「発行する請求書」だけでなく「受け取る請求書」「支払金額の通知」など、多彩な請求業務の電子データ化に対応可能なクラウドサービスです。事前申請が必要ない電子帳簿保存法に対応可能なペーパーレス(ECO活動推進)と、コスト削減にも繋がる仕組みとして、現在、全国約49万社にご利用いただいている国内シェアNo.1(※)の電子請求書サービスです。(※)2019年度クラウド請求書サービス市場 (株)富士キメラ総研調べ(月刊BT 151号)
URL:https://www.infomart.co.jp/seikyu/index.asp
< 会社概要 >
【コミューン】
会社名:コミューン株式会社
代表者:代表取締役CEO 高田優哉、代表取締役COO 橋本翔太
本社所在地:東京都品川区西五反田1丁目23-7 五反田シティトラストビル 9F
設立:2018年5月10日
資本金:5億1,000万円
事業内容:Webサービス・スマートフォンアプリの企画、開発、運営
URL:https://commmune.jp/
【インフォマート】
会社名:株式会社インフォマート(東証一部:2492)
代表者:代表取締役社長 長尾 收
本社所在地:東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階
設立:1998年2月13日
資本金:32億1,251万円
事業内容:BtoB(企業間電子商取引)プラットフォームの運営
従業員数:588名(2020年9月末現在)
URL:https://www.infomart.co.jp/
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