日本人ならではの『おもてなし接客』でグランプリ受賞！

１０，０００人のサービス職の頂点！

１０，０００人を対象にした中日本エクシス株式会社主催「第５回SA・PA 接客コンテスト」で
当社が運営する頑固市場（EXPASA 海老名）スタッフがグランプリを受賞しました。是非、受賞者
への取材や教育担当者への取材をお願い申し上げます。



■受賞者紹介
氏　　　名：杉松幸子
所　　　属：（株）フジヤマ・クオリティ
入社年月日：平成２３年１２月
勤 務 場 所：EXPASA 海老名『頑固市場』

■『頑固市場』紹介
神奈川・静岡東部エリアの水産・畜産・大豆加工品等の中から厳選された特産品やこだわりの
逸品だけを集めた「食」のセレクトショップです。

■受賞コメント
グランプリという素晴らしい賞に恥じないよう、これからも真摯にお客様と接し、笑顔溢れる
居心地の良いお店になるよう、率先して動いていきたいと思っております。

■富士急グループのＣＳ向上への取組みについて
富士急グループでは専任のCS 推進担当の配置や、富士急グループの接客基準を明記した冊子
「FUJIKYU STYLE BOOK」を全従業員に携行させるなど、最高のホスピタリティをお客様に
提供できるようCS への取り組みを強化しています。　今回のグランプリ受賞者を含め、
接客スタッフには細やかな気配りをする日本人ならではの接客を教育しています。今後も
お客様に「喜び・感動」を提供して参ります。

■中日本エクシス株式会社主催「第５回SA・PA 接客コンテスト」概要
サービスエリア（ＳＡ）・パーキングエリア（ＰＡ）の商業施設で勤務するスタッフ１０，０００人
を対象に、ＣＳ（顧客満足）レベルの更なる向上を目的としています。今年は『お客さまの期待を
超えた「感動エリア」の創出を目指して』をテーマに、お客さまのお迎えからお見送りまでをロール
プレイング形式で行い、下記の接客スキルをレストラン部門・フードコート部門・物販部門の３部門
で競いました。

　　１.好感度
　　２.コミュニケーション力
　　３.販売力
また、本選では各地の予選会（５ブロック：東京、静岡、名古屋、八王子、金沢）の成績上位３０名が
出場し、競いました。

【本選概要】
　日　時 ： ２０１３年１０月２５日（金）　１２：００～１８：００
　場　所 ： イイノホール（東京都千代田区内幸町２-１-１）
　審査員 ： 株式会社Ｒ・Ｂ・Ｋ 　代表取締役　飯嶋 薫 氏
　　　　　ワンスアラウンド株式会社 　取締役　佐藤 梨枝子 氏
　　　　　株式会社繊研新聞社　編集局編集委員　本社編集部長　小川 敬 氏
　　　　　元日本航空株式会社　客室乗務員・教官 　安宅 真由美 氏
　　　　　中日本エクシス株式会社　代表取締役社長　勝美 雄次 氏
　表　彰：グランプリ・・・・・・・・・・・・ １名
　　　　　部門優勝（飲食２名、物販１名）・・・３名
　　　　　審査員特別賞・・・・・・・・・・・ 2 名
　　　　　優秀賞・・・・・・・・・・・・・・・上記受賞者以外の全出場者

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