デルタ航空、スカイチーム加盟航空会社19社の顧客をアシストする「スカイチーム・リブッキング」システムを導入

*本リリースは2019年6 月27 日にデルタ航空ウェブサイトのニュースハブに掲載された記事を翻訳したものです。

スカイチーム加盟航空会社のフライトで遅延、欠航、到着地変更等が発生した場合、デルタ航空の予約センターで航空券の再予約、再発券が可能に
スカイチーム加盟航空会社間でよりシームレスな旅行体験を提供


デルタ航空は、スカイチーム加盟航空会社が運航するフライトの運航に支障が生じた場合、デルタ航空予約担当者が、影響を受けたお客様をサポート出来るシステム「スカイチーム・リブッキング」を導入すると発表しました。これまでは、デルタ航空の担当者がその航空会社に連絡する必要がありましたが、このシステムの導入により、スカイチーム加盟航空会社であればどの航空会社であっても、デルタ航空の担当者が直接システムにアクセスし、わずか数分で再予約、再発券を直接行うことができるようになります。これにより、世界中の70以上の空港で、シームレスな乗り継ぎが実現します。

デルタ航空の国際事業部門社長兼グローバルセールス執行副社長、スティーブ・シアー（Steve Sear）は次のように述べています。「業界をリードするこのサービスの導入は、デルタ航空とスカイチームが一丸となって、お客様の旅の初めから終わりまでをサポートし、万が一問題が発生した場合でも、より良い旅行体験を提供しようという努力の一例です。デルタ航空の担当者は既にトレーニングを修了し、世界中のスカイチーム加盟航空会社で旅行されるお客様をシームレスにサポートすることができます。」

このシステムは、地域ごとに順次導入され、北米地域への導入が最後になります。スカイチームに加盟している全19社が対象で、70以上の空港で提供されます。2019年末までには、デルタ航空の全てのハブ空港と提携航空会社のハブ空港であるロンドン・ヒースロー、メキシコ・シティ、パリ・シャルル・ド・ゴール、ローマ、ソウルの5空港を含む、100の空港で提供される予定です。

スカイチームは、フライトの運航に支障が出た際に、複数のグローバル予約システムにまたがるお客様の旅程へのアクセスを可能にするテクノロジーを導入した最初の航空連合（アライアンス）です。出発時刻の48時間前までにデルタ航空もしくはスカイチーム加盟会社の発券デスクに行けば、お客様は次に利用可能なフライトに変更することができます。詳細はdelta.comをご覧ください。

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デルタ航空について
デルタ航空(NYSE: DAL)は、米国に本社を置き、プロダクトとサービス、テクノロジー、運航の信頼性、顧客エクスペリエンスにおいて業界をリードするグローバル航空会社です。世界で8 万人超の従業員を擁し、顧客の旅行エクスペリエンスの向上と、株主への利益還元、および従業員に対し、数十億ドル規模の投資を続けています。
就航都市数：世界50 カ国以上、300都市以上
年間搭乗者数：約2億人
本社：米国ジョージア州アトランタ
運航便数：1日5,000（出発）便。スカイチームなど提携航空会社と合わせると一日に1 万5,000 便以上
提携パートナー：エールフランス-KLM、アリタリア-イタリア航空、ヴァージン アトランティック航空、大韓航空、中国東方航空、ヴァージン オーストラリア航空、アエロメヒコ、ゴル航空、ウェストジェット
ハブ空港と主要マーケット：アトランタ、ボストン、デトロイト、ロサンゼルス、ミネアポリス／セントポール、ニューヨーク（ラ・ガーディアおよびJFK）、ソルトレイクシティ、シアトル、アムステルダム、パリ（シャルルドゴール）、ロンドン（ヒースロー）、サンパウロ、メキシコシティ、ソウル（インチョン）、東京（成田）
受賞：フォーチュン誌の「2018 年世界で最も賞賛される企業リスト」の航空業界部門（2018 World's Most Admired Companies Airline Industry List）において、8 年間で7 度目の1 位。米ビジネストラベルニュース誌調査で初の8 年連続トップ。ファーストカンパニーによる「世界で最も革新的な企業」。エド・バスティアンCEOは、フォーチュン誌の2018年「世界で最も偉大なリーダー」に選出
情報発信チャネル：ホームページdelta.com、デルタニュースハブhttps://news.delta.com/、ツィッター @DeltaNewsHub Facebook.com/delta

スカイチームについて
スカイチームは、世界の19の加盟航空会社からなる航空アライアンスで、お客様によりシームレスな旅行体験を提供することを目指しています。175国以上、1,150都市を網羅する広範なグローバルネットワークを有し、毎日14,500便以上のフライトを運航し、年間6億3千万人以上のお客様にご利用いただいています。スカイチームはお客様に、750以上の空港ラウンジ、加盟航空会社間のマイレージプログラムのマイル獲得と相互利用、最も包括的な優先サービス「スカイ　プライオリティ」を940以上の空港で提供しています。加盟航空会社は、アエロフロート・ロシア航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エア・ヨーロッパ、エールフランス航空、アリタリア-イタリア航空、チャイナエアライン、中国東方航空、チェコ航空、デルタ航空、ガルーダ・インドネシア航空、ケニア航空、KLMオランダ航空、大韓航空、ミドルイースト航空、サウディア航空、タロム航空、ベトナム航空、廈門航空です。
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