オリコン顧客満足度調査 食材宅配 首都圏 総合1位 「子育て」「共働き」世帯で高評価
PR TIMES / 2024年2月3日 17時40分
「商品の充実さ」「利用のしやすさ」など好評
パルシステムは、株式会社oricon MEが2024年2月1日に発表した「2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」の「食材宅配 首都圏」で総合1位を獲得しました。「利用のしやすさ」「商品の充実さ」などの評価項目で1位となったほか「子育て世帯」「共働き世帯」はじめ幅広い層から評価されました。
ネットや紙面での情報提供でも
[画像: https://prtimes.jp/i/6976/390/resize/d6976-390-466e0383032528a96258-0.png ]
調査結果でパルシステムは、総合ランキングで1位となったほか「商品の充実さ」「利用のしやすさ」「情報提供」の評価項目でも1位を獲得しました。世帯別部門では「子育て世帯」「共働き世帯」「シニア世帯」でいずれも1位となり、幅広い層から高い評価を得ました。
「オリコン顧客満足度(R)ランキング」は、利用経験のある消費者を対象としたアンケート調査に基づき発表しています。調査は、過去3カ年で6,739人へ実施し「入会のしやすさ」「商品情報のわかりやすさ」など全10項目の評価回答を集計しました。
さらに役立つパルシステムへ
パルシステムは、独自基準に基づくオリジナル商品を提供するだけでなく、利用しやすいスマホアプリやウェブサイトの改善など、さまざまな悩みを持つ家庭に貢献する宅配を目指しています。これからも利用するみなさんの思いを受け止め、さらに役立つ商品やサービスの提供へ努めます。
<調査概要>2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 食材宅配 首都圏
▪調査主体:株式会社oricon ME ▪調査方法:インターネット調査
▪サンプル数:6,739人 ▪規定人数:100人以上 ▪調査企業数:10社
▪定義:カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
1)食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス
(ただし、商品別は除く)
2)単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス
3)生産者が直接発送するサービス
▪調査期間:2023/10/26~2023/11/01、2022/09/22~2022/10/07、2021/09/08~2021/09/13
▪調査対象者 性別:指定なし 年齢:20~84歳
地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)
条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に月1回以上の食材宅配(定期配送サービス)を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2)食材を購入したことがある人(ミールキットのみを購入した人は、商品別のみ対象とする)
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする
▼調査結果(2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 食材宅配 首都圏)
https://life.oricon.co.jp/rank-food-delivery/syutoken/
【組織概要】
パルシステム生活協同組合連合会
所在地:東京都新宿区大久保2-2-6 、理事長:大信政一
13会員・統一事業システム利用会員総事業高2,530.9億円/組合員総数171.4万人(2023年3月末現在)
会員生協:パルシステム東京、パルシステム神奈川、パルシステム千葉、パルシステム埼玉、パルシステム茨城 栃木、パルシステム山梨 長野、パルシステム群馬、パルシステム福島、パルシステム静岡、パルシステム新潟ときめき、パルシステム共済連、埼玉県勤労者生協、あいコープみやぎ
HP:https://www.pal.or.jp/
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