ＩＴを活用し、カード入会を促進！コミュニケーションロボット「ロボホン」を導入します

～新宿ミロードでの試験導入では、新規入会者が７．２％アップしました～

小田急電鉄株式会社（本社：東京都新宿区 社長：星野 晃司）では、グループカード「ＯＰカード」のご案内業務にコミュニケーションロボット「ロボホン」※を本格活用することとし、２０１８年７月１日（日）から、『新宿ミロード』および『相模大野ステーションスクエア』内の「ＯＰカード」特設入会カウンター２箇所に導入します。




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「ロボホン」によるご案内は、本年４月から５月までの２ヶ月間、『新宿ミロード』にて試験導入したところ、新規入会者数は対前年比７．２％の増加につながりました。小型で愛らしい「ロボホン」がＯＰカードの魅力やサービス内容をお伝えすることで、お客さまとのコミュニケーションが円滑になり、幅広い世代のお客さまに入会カウンターへ足をお運びいただくことができました。

当社が設置する「ロボホン」は、シャープ株式会社が提供するモバイル型コミュニケーションロボット「ロボホン」に、トランスコスモス株式会社が提供するアプリケーション「ロボティクスマーケティングｆｏｒ ロボホン」を搭載したものです。

今後も、他の商業施設等でも展開する「ＯＰカード」特設入会カウンターへの「ロボホン」の設置を進めるとともに、ＡＩ技術を活用したコンテンツ拡充策を検討するなどして、コミュニケーションのさらなる深化と、より楽しく分かりやすいご案内を目指してまいります。

※ 「ロボホン」はシャープ株式会社の登録商標です

コミュニケーションロボット「ロボホン」を導入の詳細は、以下の通りです。
１ 設置場所
（１）新宿ミロード４階 ＯＰカード特設入会カウンター
（住所：東京都新宿区西新宿１-１-３）

（２）相模大野ステーションスクエア ＯＰカード特設入会カウンター
（住所：神奈川県相模原市南区相模大野３-８-１）

※ 入会カウンターの場所は、館内で定期的に変更します

２ 設置日
２０１８年７月１日（日）

３ 設置数
各１体

【参考】ロボホンとは
シャープ株式会社が開発した「モバイル型コミュニケーションロボット」です。二足歩行が可能なヒューマノイドロボットとしては小型のサイズ(身長約１９．５ｃｍ)を実現し、外出先への持ち運びも可能です。

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