【スマートフォンに関するアンケート調査】

PR TIMES / 2017年10月25日 11時1分

次回のスマホ購入時に「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」は利用意向者の６割弱、「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」は２割弱

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、11回目となる『スマートフォン』に関するインターネット調査を2017年9月1日～5日に実施し、10,973件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23010

━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━
■スマートフォンで利用している機能・サービスは「通話」が9割弱、「カメラ」「スマホ用Webサイト閲覧」「時計・アラーム」「電卓」「Webメールなど」「電話帳、アドレス帳」が6～7割
■次回購入時に「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」は利用意向者の6割弱、『NTTドコモ』『au』主利用者で高い。「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」は2割弱
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◆スマートフォンの所有状況、満足度
スマートフォンの所有率は66.1％で、過去調査から年々増加傾向です。所有率は若年層で高く、女性20代9割、男性20代や女性30代は各8割強、50代以上は6割弱です。「NTTドコモ」利用者は2割強、「au」「SoftBank」利用者は各10％台、「キャリア以外と契約」が11.3％となっています。

利用しているスマートフォンについて「満足」の比率をみると、iPhone利用者が他の層より高い傾向で、『au/iPhone7・7plus』』『NTTドコモ/iPhone7・7Plus』主利用者で各5割弱、『SoftBank/iPhone7・7Plus』主利用者で4割強となっています。また、満足層（「満足」「やや満足」の合計）の比率も、『iPhone7・7Plus』主利用者で8～9割と他の層より高い傾向です。

◆スマートフォンで利用している機能・サービス
スマートフォン所有者の利用機能・サービスは、「通話」が9割弱、「カメラ」「スマートフォン用のWebサイト閲覧」「時計、アラーム」「電卓」「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電話帳、アドレス帳」が6～7割となっています。過去調査と比べて「キャリアメール」「パソコン用のWebサイト閲覧」「テレビ視聴」が減少傾向です。女性では「インターネット電話、IP電話」「チャット」「動画撮影」「電卓」、男性では「GPS機能」の比率が高くなっています。男性20・30代では、他の層に比べて「カメラ」「時計、アラーム」が低くなっています。auやSoftBankの『iPhone』主利用者では、「インターネット電話、IP電話」「メモ帳」「動画の視聴」が高い傾向です。
[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/519/resize/d7815-519-912245-0.jpg ]

◆スマートフォンの利用意向、選定時の重視点
スマートフォンの利用意向者は62.3％、10・20代では8～9割、30・40代で7割、50代以上では6割弱となっています。スマートフォン所有者では8割強、非所有者では2割弱です。

スマートフォン利用意向者に、選定時の重視点を聞いたところ、「本体価格」「通信料金」「バッテリーの持ち時間」「サイズ・重さ」が4～5割となっています。過去調査と比べて、「文字入力のしやすさ」「携帯電話と同じような機能」は減少傾向です。「多機能である」は男性や若年層、「デザイン・色がよい」「文字入力のしやすさ」は女性で比率が高くなっています。

◆スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向
次回スマートフォン購入時に「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」はスマートフォン利用意向者の56.7％、『NTTドコモ』『au』主利用者で6割強～7割です。「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」は18.6％、大手キャリア以外利用者では4割弱と他の層より高くなっています。

[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/519/resize/d7815-519-393540-1.jpg ]

──＜＜回答者のコメント＞＞────────────
◆スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向の理由（全4,539件）
『同じ会社にしたい』
・SIMフリーのスマートフォンを使用しているが、月々にかかる費用が少ないため。（女性18歳）
・家族で同一携帯会社を利用するメリットを生かしたいから。（男性72歳）
・もう20年も使っているので変えること自体が面倒くさい。（女性45歳）

『違う会社にしたい』
・基本料金の安い格安通信サービス事業者へ変更したい。（男性54歳）
・違う会社に移った方が、色々割引や、キャッシュバックなど特典があるから。（女性52歳）
・割引期間が切れて月額料金が高くなるため。（女性48歳）

『会社にはこだわらない』
・大手の携帯会社に昔は入っていたけれど、コストが違いすぎるので今は格安スマホに変えました。特に不便を感じていないので、早く変えておけばよかったと思っています。いろいろな付録が付いているより、安いのが一番。イメージに騙されている人に教えてあげたいです。（女性48歳）
・キャリアメールの利用が減ってきているので番号さえ引き継げれば、乗り換えても良いと思っているから。（男性38歳）

──＜＜調査結果＞＞─────────────────
＜第11回＞（2017/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23010
＜第10回＞（2016/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21810
＜第9回＞（2015/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=20612
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（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html

＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp

＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

（これまでの自主調査一覧）
https://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
（アンケートデータベース）
https://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
https://www.myvoice.co.jp/voice/

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