【スマートフォンに関するアンケート調査】

PR TIMES / 2018年10月23日 9時40分

スマホ利用意向者の６割弱は、次回購入時に「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」と回答。「こだわらない」は２割

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、12回目となる『スマートフォン』に関するインターネット調査を2018年9月1日～5日に実施し、10,563件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24212
━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■スマートフォンの利用意向者は7割弱、過去調査より増加傾向。意向者の選定時の重視点は「本体価格」「バッテリー」「通信料金」「画面サイズ・大きさ」が4～5割
■次回購入時に「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」は、スマホ利用意向者の6割弱、『NTTドコモ』『au』主利用者で高い。「こだわらない」は2割、『大手キャリア以外』利用者で高い
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆スマートフォンの所有状況、満足度
スマートフォンの所有率は72.0％、年々増加しています。若年層で高い傾向で、10～30代では8割強～9割、60・70代では6割弱となっています。
利用しているスマートフォンについて「満足」の比率をみると、iPhone主利用者が他の層より高い傾向で、『NTTドコモ／iPhoneX』主利用者で5割弱、『SoftBank／iPhone8・8Plus』『NTTドコモ／iPhoneiPhone8・8Plus』主利用者で各4割強となっています。また、満足層（「満足」「やや満足」の合計）も、iPhone主利用者で高い傾向です。

◆スマートフォンで利用している機能・サービス
スマートフォン所有者が利用している機能・サービスは（複数回答）、「通話（電話回線を通じて）」が9割弱、「カメラ」「スマートフォン用のWebサイト閲覧」「時計、アラーム」「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電卓」「電話帳、アドレス帳」「Wi‐Fi」が6～7割となっています。過去調査と比べて、「Bluetooth機能」「オンラインショッピング」が増加、「パソコン用のWebサイト閲覧」が減少しています。

◆スマートフォンの利用意向、選定時の重視点
スマートフォンの利用意向者は67.8％で、過去調査と比べて増加傾向です。10～30代では8～9割、40・50代では7割、60・70代では6割弱となっています。スマートフォン所有者では9割弱、非所有者では2割強です。
スマートフォン利用意向者に、選定時の重視点を聞いたところ（複数回答）、「本体価格」「バッテリーの持ち時間」「通信料金」「画面サイズ・大きさ」が4～5割です。「多機能である」は男性や若年層、「デザイン・色がよい」は女性若年層、「機能がシンプルである」「重さ」「通信料金」は高年代層で比率が高くなっています。
[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/650/resize/d7815-650-136574-0.jpg ]

[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/650/resize/d7815-650-543735-1.jpg ]

◆スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向
スマートフォン利用意向者のうち、次回スマートフォン購入時に「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」は55.6％、『NTTドコモ』『au』主利用者では6割強～7割です。「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」は20.8％、『大手キャリア以外』利用者では4割弱と他の層より高くなっています。
[画像3: https://prtimes.jp/i/7815/650/resize/d7815-650-896904-2.jpg ]

──＜＜回答者のコメント＞＞─────────────────
◆スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向の理由（全4,742件）
『同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい』
・楽天モバイル利用だが、ポイントがたまるので。（女性50歳）
・自宅の光回線も同社で割引になっているため。（男性41歳）
・乗り換えで価格が安くなるのは魅力的だが、正直手続きや設定がめんどくさい。手間など考えると同じ携帯会社にすると思う。（女性28歳）
『違う携帯電話会社・通信事業者にしたい』
・自分にとってより便利で使いやすく、安価な会社を探したいと思っているからです。（女性43歳）
・割安な料金設定が出れば、どこでもいいと思う。（女性64歳）
・もっと安い契約がありそうだから。ほしい端末目当てで大手事業者スマホに変更するかもしれないが。（男性59歳）
『携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない』
・最低限のサポートがあれば、あとは自分で自由に設定できるから、安いお得なプランに乗り換えたい。（男性52歳）
・安いだけでなく通信品質や料金の分かりやすさ、現在と同程度の契約でより安い所を選択するつもり。（男性65歳）
・SIMフリー。データ通信での利用しか考えていないため。（男性47歳）

──＜＜調査結果＞＞────────────────────
＜第12回＞（2018/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24212
＜第11回＞（2017/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23010
＜第10回＞（2016/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21810
───────────────────────────────
★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。
貴方もモニターになって、アンケートに参加しませんか？
（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp
＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

（これまでの自主調査一覧）
https://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
（アンケートデータベース）
https://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
https://www.myvoice.co.jp/voice/

企業プレスリリース詳細へ
 PR TIMESトップへ