訪日外国人向けご案内サービスとしてAIチャットボット「Bebot」の実証実験を開始します

PR TIMES / 2019年11月29日 17時35分

～地下鉄では初の試み！銀座線各駅の情報をご案内します～

　東京地下鉄株式会社(本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村明義、以下「東京メトロ」)と株式会社ビースポーク (本社：東京都渋谷区、代表取締役：綱川明美)は、2019年12月1日から2020年2月29日まで、訪日外国人向けのご案内サービスとしてAI（人工知能）チャットボット「Bebot（ビーボット）」の実証実験を実施します。

　「Bebot」は、AIによって訪日外国人向けコンシェルジュ業務を行うスマートフォン用チャットボットサービスです。今回の実証実験では、訪日外国人旅行者のご利用が多い銀座線の各駅（浅草から渋谷まで）に対応しており、駅構内のバリアフリー情報や乗り換え案内、駅周辺の観光スポットといった外国人旅行者のお問い合わせに、英語でリアルタイムにご案内することが可能です。

　ご利用の際、アプリなどのダウンロードは一切不要で、ご自身のスマートフォンのブラウザを通じてどなたでも無料で「Bebot」を利用することができます。

　東京メトロは、本サービスへの訪日外国人旅行者のニーズやAIの有効性などを検証し、今後の案内ツールの充実を検討して参ります。
[画像1: https://prtimes.jp/i/20053/657/resize/d20053-657-172356-0.jpg ]

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投稿イメージ

　　　　　　　　　　　　AIチャットボット「Bebot」実証実験に関する詳細

１　AIチャットボット「Bebot」について
　　チャットボットとは、チャット（対話する）とボット（ロボット）を組み合わせた言葉で、AI（人工知能）を
　活用して、テキストで自動的に対話するプログラムです。「Bebot」は、ご自身のスマートフォンのブラウザを　
　通じて、駅構内のバリアフリー情報や乗り換え案内、駅周辺の観光スポットといったお問い合わせに、英語でリ
　アルタイムに対応します。

２　実証実験について
（１）目的
　　ア　訪日外国人に向けたご案内の充実
　　イ　AIチャットボットのニーズや有効性の検証
（２）実施期間
　　2019年12月1日（日）から2020年2月29日（土）
（３）利用方法
　　ア　銀座線各駅の駅事務室や駅構内に掲出されている「Bebot」案内ポスターのQRコードをスキャン、もしく
　　　　は、ポスターに記載のURL（bebot.io/g3）にアクセスします。
　　イ　「Bebot」のチャットページが立ち上がり、チャットサービスが開始されます。
[画像2: https://prtimes.jp/i/20053/657/resize/d20053-657-492858-1.jpg ]

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　駅掲出ポスター　　　　　
（４）利用料
　　　無料
（５）「Bebot」でご案内可能な主な情報
　　ア　乗車券案内
　　イ　銀座線各駅の周辺観光案内
　　ウ　銀座線各駅の駅施設情報
（６）対応駅
　　　　銀座線各駅（全19駅）
（７）対応言語
　　　　英語
（８）その他
　　　実証実験の結果等を踏まえ、今後の施策に活かしていきます。
３　お問い合わせ先
　　　東京メトロお客様センター　TEL0120-104106（年中無休9:00～20:00）　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上

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