スピーチ分析市場は2027年までに20.2％のCAGRで成長すると予想されています

Reportocean.comは新しいレポートを追加しました「スピーチ分析市場調査レポート」。 成長ドライバー、市場機会、課題、競争環境、音声分析業界の脅威など、主要な市場のダイナミクスに焦点を当てています。



世界の音声分析市場は2019年に約12億米ドルと評価され、2020年から2027年の予測期間にわたって20.2％を超える健全な成長率で成長すると予想されています。

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市場概況：

音声分析は、録音された通話の分析であり、コミュニケーションと将来の対話を改善するために顧客情報を収集するのに役立ちます。このテクノロジーは、コスト要因の特定、傾向分析、プロセスと商品の長所と短所の特定、高度な機能の提供、および企業に大きな競争上の優位性をもたらすことができます。顧客のニーズと全体的なエクスペリエンスを改善する必要性の高まり、エージェントのパフォーマンスを監視および改善する需要の高まり、規制およびコンプライアンス基準の順守は、予測期間中の音声分析市場の成長の原因となる要因です。モノのインターネット（IoT）は、購入後の製品の使用状況に関する組織のリアルタイムデータを提供します。人口の大部分がスマートフォンを所有し、ますます多くのデバイスがスマートになり、情報の可用性が高くなっているため、音声分析はマーケティングの様相を大きく変えています。スマートフォンによって収集されたデータにより、エンタープライズプランナーは、音声、一時停止、音声の音量などのパラメーターの1つに基づいてさらに計画を立てることができます。さらに、市場の主要プレーヤーによる製品の導入やその他の戦略的提携により、この市場に有利な需要が生まれます。たとえば、2018年6月20日、Avayaは、コンタクトセンター内のGDPRコンプライアンスを監視するために、workfoce最適化スイートにリアルタイムの音声分析を組み込みます。ただし、一般的なシステムとの統合の必要性と投資収益率（RoI）を定量化できないことは、予測期間中の世界の音声分析市場の成長を抑制する主な要因です。


世界の音声分析市場の地域分析は、アジア太平洋、北アメリカ、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、その他の地域などの主要地域で検討されています。北米は、高度な技術が市場の成長をリードしてきた採用の増加により、市場シェアの点で世界をリードする/重要な地域です。一方、アジア太平洋地域も2020年から2027年の予測期間にわたって最高の成長率/ CAGRを示すと予想されます。

このレポートに含まれる主要な市場プレーヤーは次のとおりです。


NICE Systems Ltd.
Micro Focus International plc
ベリントシステムズ
アバイア
OpenText Corporation
Google、LLC
アマゾンウェブサービス
Vonage
Genesys、またはGenesys Telecommunications Laboratories、Inc。
Calabrio、Inc。


この調査の目的は、近年のさまざまなセグメントと国の市場規模を定義し、今後8年間の値を予測することです。レポートは、調査に関与する各地域および国内の業界の定性的および定量的側面の両方を組み込むように設計されています。さらに、レポートはまた、市場の将来の成長を定義する駆動要因や課題などの重要な側面に関する詳細情報を提供します。さらに、レポートはまた、主要なプレーヤーの競争力のある風景と製品提供の詳細な分析とともに、利害関係者が投資するためのマイクロ市場で利用可能な機会を組み込むものとします。市場の詳細なセグメントとサブセグメントを以下に説明します。

コンポーネント別：


ソリューション
サービス


展開モード：


オンプレミス
雲


組織規模別：


大企業
中小企業


アプリケーション別：


カスタマーエクスペリエンス管理
通話監視
エージェントパフォーマンスモニタリング
販売およびマーケティング管理
競合他社の情報
リスクとコンプライアンスの管理
その他


垂直方向：


BFSI
小売およびeコマース
ITとテレコム
エネルギーとユーティリティ
旅行とホスピタリティ
政府
ヘルスケアとライフサイエンス
メディアとエンターテインメント
その他



地域別：


北米
米国
カナダ
ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
スペイン
イタリア
卵
アジア太平洋地域
中国
インド
日本
オーストラリア
韓国
RoAPAC
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
世界のその他の地域


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