【損害保険会社のイメージに関するアンケート調査】独自性があると思う損保は、「ソニー損保」が16％、「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「県民共済」が各7％。「いずれもない」が５割強

PR TIMES / 2020年3月30日 11時5分

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■信頼性や安心感があると思う損害保険会社は、「東京海上日動火災保険」が3割強、「県民共済」「三井住友海上火災保険」「ソニー損保」「損害保険ジャパン日本興亜」「こくみん共済coop」などが2割前後
■独自性があると思う損害保険会社は、「ソニー損保」が16％、「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「県民共済」が各7％。「いずれもない」が5割強
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、14回目となる『損害保険会社のイメージ』に関するインターネット調査を2020年2月1日～5日に実施し、10,298件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25906

◆知っている損害保険会社
損害保険会社の認知率は（複数回答）、「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」「JA共済」「県民共済」「アクサダイレクト」が6～7割で上位5位となっています。過去調査と比べて、「イーデザイン損保」は増加傾向です。

◆加入している損害保険会社
損害保険の加入者は7割強です。加入している損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン日本興亜」が加入者の各2割弱、「三井住友海上火災保険」「あいおいニッセイ同和損保」「県民共済」が各1割強となっています。

◆信頼性・安心感がある損害保険会社
信頼性や安心感があると思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が31.4％、「県民共済」「三井住友海上火災保険」「ソニー損保」「損害保険ジャパン日本興亜」「こくみん共済coop」「JA共済」が2割前後です。
[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/860/resize/d7815-860-452695-0.jpg ]

◆商品開発力・企画力がある損害保険会社
商品開発力や企画力があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各10％台、「アクサダイレクト」「損害保険ジャパン日本興亜」「イーデザイン損保」が8～9％です。「いずれもない」は49.3％となっています。

◆独自性がある損害保険会社
独自性があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」が15.9％、「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「県民共済」が各7％です。「いずれもない」は51.5％となっています。
[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/860/resize/d7815-860-603678-1.jpg ]

◆提供しているサービスの品質が高い損害保険会社
提供しているサービスの品質が高いと思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」が各10％台、「損害保険ジャパン日本興亜」「三井住友海上火災保険」「県民共済」が7～9％です。「いずれもない」は48.2％となっています。

◆契約したい損害保険会社
契約したい損害保険会社の上位は、「東京海上日動火災保険」が9.7％、「ソニー損保」が8.5％、「県民共済」「損害保険ジャパン日本興亜」が6～7％です。「ソニー損保」は、加入している会社より上位に位置しています。

──＜＜回答者のコメント＞＞───────────────────────
◆損害保険会社に期待すること（全3,740件）
・1日や一週間などのお手軽なプラン又は格安のプラン。カテゴリー外でしたらすみません。社会問題となっている、痴漢冤罪になった時に対応や保障してくれるプラン。（男性27歳）
・条件を満たせば保険料を値下げするといったシステムを作ってほしい。（男性32歳）
・但し書き等を使用せず、分かりやすいパンフレットや契約書を使うこと。（男性46歳）
・自分たちの存続より、まず顧客に向いてほしい。その上での存続だと思う。（男性50歳）
・分かりやすさや取っつきやすさが欲しいです。（女性22歳）
・利用する時はおそらく冷静でないので、優しく温かく接してほしい。カバーできる範囲が広くなってほしい。（女性41歳）
・支払い条件をあらかじめわかりやすく知るサイト等があるとよい。（女性43歳）
・全ての災害に対応していて保険料も安く提供してくれるとこ。（女性55歳）

──＜＜調査結果＞＞───────────────────────────
＜第14回＞（2020/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25906
＜第13回＞（2019/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24707
＜第12回＞（2018/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23505
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＜調査結果に関するお問合せ＞（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911

＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 2億5,000万円
【事　業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
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