【非接触IC型電子マネーに関する調査】店頭で電子マネーで支払う際は「カード本体を端末にかざして支払う」が5割弱、「スマホを端末にかざして支払う」が2割強。「QRコード決済」は4割弱で大きく増加

PR TIMES / 2021年11月16日 11時45分

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■店頭で電子マネーで支払う際は「カード本体を店頭の端末にかざして支払う」が5割弱、「スマートフォンなどを店頭の端末にかざして支払う」が2割強。「QRコード決済」は4割弱で、2019年から大きく増加
■直近1年間に非接触IC型電子マネーを利用した人のうち、週1回以上利用した人は6割強で増加傾向
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、9回目となる『非接触IC型電子マネー』に関するインターネット調査を2021年10月1日～5日に実施し、9,974件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27905

電子マネーで支払う際に利用する方法

店頭で電子マネーで支払う際に利用する方法は（複数回答）、「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」が48.6%、「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う」が23.2%です。「QRコード決済」は36.9%、2019年から大きく増加しています。

[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/1108/resize/d7815-1108-6c2e6ef149eeeca9c5a1-0.png ]

直近1年間に利用した非接触IC型電子マネー

直近1年間に非接触IC型電子マネーを利用した人（以下、直近1年間利用者）は8割弱です。利用した電子マネーは（複数回答）、「WAON」「nanaco」「Suica」が各20%台、「楽天Edy」が18.4%です。関東では「Suica」、東北では「nanaco」が1位となっています。

店頭で非接触IC型電子マネーを利用する頻度

店頭で非接触IC型電子マネーを利用する頻度は、「週2～3回」がボリュームゾーンとなっています。直近1年間利用者のうち、週1回以上利用する人は6割強で過去調査と比べて増加傾向です。

[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/1108/resize/d7815-1108-c88b3bcde525b47b1330-1.png ]

非接触IC型電子マネーの利用場所

非接触IC型電子マネーの利用場所は（複数回答）、「コンビニエンスストア」「スーパー」が直近1年間利用者の6割前後、「交通機関」が49.3%、「ドラッグストア」が32.1%となっています。過去調査と比べて、「スーパー」「ドラッグストア」「飲食店」は増加傾向です。

非接触IC型電子マネーのチャージ場所

非接触IC型電子マネーのチャージ場所は（複数回答）、「電子マネーのチャージ専用機」「レジ、サービスカウンター」「オートチャージ」が直近1年間利用者の3割前後です。女性は「電子マネーのチャージ専用機」、店頭で非接触IC型電子マネーを毎日利用する層では「オートチャージ」「スマートフォン・携帯電話からインターネット経由」の比率が高くなっています。

電子マネーで支払う際に利用したい方法

店頭で電子マネーで支払う際に、最も利用したい方法は、「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」が39.6%、「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う」「QRコード決済」が各10%台です。
現在店頭で電子マネーで支払う方法を、今後も利用したいと回答した人は、「カード本体を店頭の端末にかざして支払う」で7割弱、「スマートフォンなどを店頭の端末にかざして支払う」「QRコード決済」で各5割弱となっています。
[画像3: https://prtimes.jp/i/7815/1108/resize/d7815-1108-000a329aede6592984fc-2.png ]

＜＜回答者のコメント＞＞

電子マネーで支払う際にその方法を利用したい理由、電子マネーで支払わない理由（全6,161件）

『電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う』
　・スマホはいつも時間がかかる。カードの方がすぐかざせる。（女性50歳）
　・手軽にお会計をすることができて、時間短縮にもなるし、コロナの心配も少なくなるので。（男性32歳）
『QRコード決済』
　・スマホはいつでも持ち歩いているのでどこでも利用しやすいから。（女性45歳）
　・他の電子マネーよりも還元率が高いしキャンペーンも頻繁におこなわれている。（男性51歳）
『スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う』
　・外出時に持ち歩く財布やICカードを減らせるから。（男性31歳）
　・カードは落としそうなので、いつも持っているスマホが一番良い。（女性48歳）
『電子マネーのカードを、カードリーダーを通す』
　・カードを手に持っている為カードの取り忘れがないため。（女性68歳）
　・普段は現金払いのみなので、カードリーダーに通すなら、失敗がなさそうだから。かざすとか、読み取るとかだと万が一出来ないことがありそうだなというイメージがあります。（女性41歳）
『電子マネーでは支払わない』
　・チャージするのが面倒、いくら入っているか分からなくなる。（女性53歳）
　・使える店、使えない店を確認するのが面倒なのでクレジットカードが楽でいい。（女性48歳）

＜＜調査結果＞＞

[表: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1108_1_b72ff87835ea08e9e6e6ab408b31cd7a.jpg ]

◇調査結果に関するお問合せ（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911

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＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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