【トランスコスモスオンラインセミナー】【金融業界の方必見！】コロナ禍のトレンドと在宅の今を6/16(水)に開催

～コンタクトセンター運営方針の変化、チャネルの多角化、在宅オペレーションの最新情報ご紹介～

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、オンラインセミナー【金融業界の方必見！】コロナ禍のトレンドと在宅の今を6月16日（水）に開催します。



[画像: https://prtimes.jp/i/183/1178/resize/d183-1178-853056-0.jpg ]

新型コロナウイルス発生当初、コンタクトセンターの運営方針は在宅化やチャネル分散や効率的な運営にシフトさせるために、デジタル化推進が提唱されてきました。
発生から約1年。未だコロナ禍が継続する中で、現在、お客様企業からトランスコスモスにどのような相談が多いのか、
コンタクトセンターの状況やデジタル推進するための秘訣など、実績を踏まえてお話しさせていただきます。
※金融業界中心にお話しいたしますが、その他の業界の方にもご参考となる情報もございますので、是非ご参加ください。

このような方におススメします
●コンタクトセンター部門・マーケティング部門の方
●コンタクトセンターのデジタル推進に興味がある方
●金融業界での事例をお探しの方

●セミナー概要
日時： 2021年6月16日（水）14：00～15：00
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/210616.html
※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、ご遠慮いただいております。


●プログラム
14：00～14：05 開会のご挨拶
トランスコスモス株式会社 営業統括 第三営業本部 第二営業部 部長 原　謙治
14：05～14：25 【第1部】各社在宅ＣＣの取組とトランスコスモスが考える在宅CCとは
～トランスコスモスの在宅サービスご紹介～
トランスコスモス株式会社 DM・EC・CC統括 DCC総括 デジタル推進統括部
デジタル推進部 部長 森　紗介
14：25～14：45 【第2部】コンタクトセンターコンサルタントが語る金融CCの在宅課題
～課題解決に向けた弊社見解をご紹介～
トランスコスモス株式会社 DM・EC・CC統括 DCC総括 事業推進本部 プロジェクト推進三部
部長 矢野　研二
14：45～15：00 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・167の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)

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