【トランスコスモスオンラインセミナー】在宅コンタクトセンターがCX向上の鍵に!?を5/27(金)に開催

～その理由、そして在宅化最大の障壁である「セキュリティ」「稼働管理」の解決策を3000席の運営実績を誇るトランスコスモスが教えます～

トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、オンラインセミナー在宅コンタクトセンターがCX向上の鍵に!?を5月27日（金）に開催します。



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「BCP」。このキーワードこそが、コンタクトセンターに在宅を導入する理由である企業は多いのではないでしょうか？
しかし、トランスコスモスは在宅コンタクトセンターがCX（＝顧客体験）を向上していくための1つのメソッドであることを見出しました。
「BCP」と「CX向上」というコンタクトセンターの重要テーマを叶える在宅コンタクトセンターですが、「セキュリティ」「稼働管理」の難しさを理由に踏み切れないといったお悩みが日々寄せられます。
実際に日本コールセンター協会が実施したアンケートでは、「原則、テレワークをしている」割合は11%に留まっています。
本セミナーでは、国内最大規模で在宅コンタクトセンターを運営しているトランスコスモスならではの視点で、「なぜ在宅コンタクトセンターを採用することでCXを向上するのか」。そして多くの企業が課題とする「セキュリティ」「稼働管理」を解決する極意をお伝えします。

セミナーハイライト
●在宅コンタクトセンターがCXを向上する、その理由とは
●在宅コンタクトセンターでのセキュリティ/稼働管理対策の極意
●「通常業務に一点集中」を支えるトランスコスモスの在宅コンタクトセンターサポートデスク

このような方が対象です
●コンタクトセンター/CS部門のご担当者
●経営企画部門のご担当者
●コンタクトセンターの在宅化を検討されている/導入したが辞めてしまったなど、在宅に関し課題をお抱えのご担当者

●セミナー概要
日時： 2022年5月27日（金）14：00～14：50
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/220527.html

※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様および弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、ご遠慮いただいております。

●プログラム
14：00～14：05　　開会のご挨拶
14：05～14：45　　トランスコスモスが進める安全な在宅オペレーションとは？
　　　　　　　　　　トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括 オペレーション改革本部
　　　　　　　　　　在宅推進部 井手　洋介
14：45～14：50 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・169の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)

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