企業のマーケティングの実態が明らかに!サードパーティCookieへの依存は喫緊の課題
Techable / 2021年11月12日 7時0分
アドビ株式会社は、「未来のマーケティングに関するグローバル調査」を実施、結果を発表しました。本調査は、企業のマーケティングの実態や今後の方向性を明らかにすることを目的に、日本を含めた世界6か国(米国、英国、フランス、ドイツ、オーストラリア、日本)の消費者とマーケティング担当者を対象に実施。どのようなことが分かったか、詳しく見ていきましょう。
消費者の約5割はパーソナライズされたコンテンツに価値を感じていない新型コロナウイルス感染拡大をきっかけに、日本企業においてもデジタル化が加速しており、マーケティング領域にもテクノロジーの波が押し寄せています。実際、本調査に参加したマーケティング担当者の半数以上(54%)が、自社のマーケティングテクノロジーに高い信頼を寄せていると回答したとのこと。特に、AI/機械学習については、回答者の41%が積極的に活用しているとし、調査対象国の中で最も高い結果に!
AI/機械学習を活用している領域としては、コンテンツのパーソナライゼーション(55%)が最も多く、次いでコンテンツの最適化(47%)が挙げられます。顧客が購入を決定するまでのカスタマージャーニーに集中していることがわかりました。
このようにAI/機械学習を活用し、積極的にコンテンツのパーソナライゼーションに取り組んでいるものの、「パーソナライズされた体験を大規模に展開する」という点において、日本のマーケティング担当者は世界で最も自信を持っていないことが、調査結果では判明しています。
さらに、日本の消費者のうち約5割が、現在パーソナライズされたコンテンツに価値を感じておらず、企業が提供している顧客体験が消費者の求める水準に達していないことも明らかになりました。
クッキーレス時代のデータ戦略を早急に進める必要性また、本調査では、テクノロジーが発展する中で、企業と顧客の関わり方にも注目。企業の成長には、顧客との信頼関係の構築が直結するとしています。では、信頼関係において何を重視しているかというと、消費者と企業の両者とも、個人データの活用方法を重視していることが明らかとなりました。
このようにデータの取り扱いに重きが置かれる中、ほぼ全てのマーケティング部門の管理者(94%)が、自社の優先順位として挙げているのが、データガバナンス。しかし、データガバナンスやプライバシーポリシーについて「十分理解している」と回答した割合は43%にとどまるなど、他国と比べて低い結果となりました。データガバナンスの重要性を理解しつつも、実際には理解を深められていないことが見て取れます。
さらに、サードパーティCookieの廃止が着実に迫っていることにも目を向けなくてはなりません。しかしながら、新規顧客の獲得(52%)や、顧客体験のパーソナライゼーション(47%)、収益の創出(43%)といったビジネスの根幹となる部分で、現在でも引き続きサードパーティCookieを利用していると回答。企業は早急にクッキーレス時代のデータ戦略を推し進める必要に迫られています。
PR TIMES
(文・和泉ゆかり)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
Twilio、調査によりデータ使用状況の開示と高い透明性の重要性を明らかに
PR TIMES / 2024年4月17日 17時40分
-
Braze、マーケティングの効率性と創造性を高める新しいAI機能を提供
PR TIMES / 2024年4月11日 11時45分
-
【サードパーティCookie廃止に伴う広告予算の動向】約5割が増加、3割は変動なしと回答|ナイルのマーケティング相談室調査
PR TIMES / 2024年4月9日 14時15分
-
アドビ、Adobe Experience Platformのイノベーションでデータ主導の大規模なパーソナライゼーションを加速
PR TIMES / 2024年3月27日 12時45分
-
アドビ、Adobe Summit 2024で生成AI時代の顧客体験管理(CXM)の未来像を発表
PR TIMES / 2024年3月27日 12時15分
ランキング
-
1ソフトバンクの3Gサービスが石川県を除き終了 通信できない場合は「設定の見直し」か「機種変更」を
ITmedia Mobile / 2024年4月19日 16時20分
-
2ゲオで中古「iPhone XR」「iPhone SE(第2世代)」が1円に UQ mobileの音声SIMと同時購入で
ITmedia Mobile / 2024年4月19日 20時15分
-
3靴下専門店が教える「伸びた服の直し方」が手軽でうれしい かわいく変身させるお直し術に「やってみようと思います!」「素晴らしすぎる」
ねとらぼ / 2024年4月19日 7時0分
-
4富山県警のX投稿に登場の女性白バイ隊員に過去一注目集まる「可愛い過ぎて、取締り情報が入ってこない」
ねとらぼ / 2024年4月19日 17時7分
-
5「視力検査か」 iPhoneで発生した“謎の不具合”が話題に 目が疲れそうな画面に「じわるw」
ねとらぼ / 2024年4月19日 17時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください