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客のための「サービス」がクレームに発展してしまったーー。そんな相談が弁護士ドットコムに寄せられました。動かなくなった腕時計の修理を頼まれた相談者。最後にサービスとして表面の細かい傷などを磨き上げたところ、クレーム騒ぎとなり困惑しています。 客は「なんで頼んでもいないことをしたのだ!傷には『思い出』があった!」と激昂。「どうしてくれるんだ」と詰め寄っているようです。 とはいえ、 [全文を読む]

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