小銭を投げつける・ケガをさせる……脅威の「モンスター客」にどう対応すべきか?

文春オンライン / 2019年1月13日 11時0分

先日コンビニに行きましたら、レジで店員さんと客の男性が何やら揉めている現場に遭遇いたしまして。とりあえず店内を一周して商品を選び、5分後くらいにレジに向かったところ、さっきの男性がまだ店員さんに絡んでいるんですよ。 「あー、これは長くなりそうだなあ」と思いながら後ろで待っていると、

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