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あなたは電話応対に苦手意識を持っていませんか? ビジネスマナー講師の西谷依里子さんによると、少しのコツを意識するだけで誰でも電話応対上手になれるそう。 そこで今回は、西谷さんに電話応対のマナーを紹介してもらいました。基本から今一度見直しましょう。 小さな気遣いが大事!電話応対マナー10選 出典:AntonioGuillem/Shutterstock (1)第一声はワントーン高く 受話器を通すとどうしてもこもった声に聞こえてしまいがちです。 第一声はいつもよりワントーン高めの声で話しましょう。コツは笑顔で電話応対をすること。 表情は声に反映します。明るく、 [全文を読む]

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