カゴメが築く「ファンを夢中にさせる」戦略 わずか2.5%のユーザーに注目したワケ

ITmedia ビジネスオンライン / 2020年3月31日 8時0分

「お客さまの声を聞け!」「顧客接点を大事にしろ!」――そんな指示が毎日のように飛び交っている企業は多いのではないだろうか。自社の商品やサービスによってどのように喜んでもらえるか、探っていくことは昔も今も変わらず課題になっている。 自社商品のファンとの“つながり”を深める取り組みを行い、

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