auが4年連続1位、カギは“分離プラン”にあり? J.D.パワーの携帯キャリア満足度調査で見えたこと

ITmedia Mobile / 2019年12月6日 6時5分

J.D.パワーが2019年の「携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。この調査は1年に1回、毎年同時期の7月に実施しており、2019年が21回目になるという長い歴史を持つ調査だ。今回はauが満足度で1位となり、4年連続1位をキープしている。 携帯電話サービスの満足度調査はどのような形で行われ、

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