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スマホ満足度でMVNOが1位、大手3キャリアではドコモが1位 J.D.パワーが調査
ITmedia Mobile / 2024年9月26日 17時19分
業界全体の総合満足度スコア
J.D.パワーは、9月26日に「2024年携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。大手3キャリア、バリューキャリア、MVNO、オンライン専用ブランド／プランの4部門で測定している。 4部門を合算した業界全体の総合満足度スコア（1000点満点）は625ポイントで、前年から6ポイント向上。大手キャリア部門では「各種費用」や「手続き／サポート対応」、 [全文を読む]
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