超高速光インターネット「NURO 光」が、J.D.パワー「2017年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」関東エリアで総合満足度第1位を受賞
PR TIMES / 2017年2月22日 19時49分
http://www.nuro.jp/
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する、超高速光インターネット「NURO(ニューロ) 光」は、この度、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(以下、J.D.パワー)による「2017年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」の関東エリアにおいて、総合満足度第1位を受賞しました。
「2017年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」は、固定のブロードバンド回線サービス(FTTHもしくはCATV)を家庭で利用している20~64歳男女(世帯内の固定インターネット回線選定関与者)を対象に、固定ブロードバンド回線サービスの満足度を明らかにする調査であり、2014年より開始し、今年で第4回目の調査となります。
顧客満足度の測定にあたっては、4つのファクター(通信品質、提供サービス、各種費用、サポート)を設定し、それぞれに関連する詳細項目に対する評価を基に、総合満足度スコアの算出を行っています(1,000ポイント満点)。
今回の調査において、「NURO 光」は、エリア平均(538ポイント)を69ポイント上回る607ポイントとなり、調査対象6サービス中で1位となりました。
「NURO 光」は、下り最大2Gbps(*1)の超高速光回線と、無線LAN・セキュリティサービスがついて月額4,743円で利用できるサービス(*2)です。
J.D. パワーは、『満足度の高い固定ブロードバンド回線事業者には共通して、「通信品質」や「各種費用」評価が高いことに加え、オプションや付帯サービス等の「提供サービス」に対する評価も高いといった特徴がみられる。』とコメントしています。
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、今回の受賞を励みに、今後もより多くのお客さまに満足していただけるサービスの提供に努めてまいります。
■調査結果の詳細については、J.D.パワーのホームページを参照ください。
http://japan.jdpower.com/ja/Press-release/2017%20Japan%20Wireline%20Broadband%20Internet%20Service%20Satisfaction%20Study
※記載されている会社名および商品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。
※記載の金額はすべて税抜金額です。別途消費税がかかります。
※サービス詳細は、サービスページを参照ください。 http://www.nuro.jp/
(*1)通信速度はNUROネットワークからお客さま宅内に設置する回線終端装置へ提供する最大速度です。インター
ネット利用時の実効速度は、お客さまの利用環境や回線の混雑状況などにより変化します。
(*2) 「NURO 光」は、関東1都6県(一部エリアを除く)にて提供しています。
以 上
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
「NUROモバイル」、生成AIを用いたユーザー向けチャットサポートを導入
PR TIMES / 2024年9月25日 13時45分
-
2四半期連続でアメリカの公共EV充電が着実に改善【J.D. パワー 2024年米国電気自動車エクスペリエンス(EVX)公共充電調査(SM)】
PR TIMES / 2024年9月19日 17時40分
-
ソニーネットワークコミュニケーションズ、「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2024-2025」ネットワークサービス部門で1位を受賞
PR TIMES / 2024年9月4日 16時15分
-
「ドコモ光 10ギガ基本料金最大6か月間ワンコインキャンペーン」を開催
PR TIMES / 2024年8月28日 17時15分
-
Sony Startup Acceleration Programの事業開発支援とソニーネットワークコミュニケーションズのサービス実装支援を統合した法人向けの新たなソリューションサービスを提供開始
PR TIMES / 2024年8月27日 13時4分
ランキング
-
1ついに動いた!任天堂vs.パルワールド訴訟の焦点 ポケモンに酷似?協業するソニーの出方は
東洋経済オンライン / 2024年9月25日 8時0分
-
2台湾、第2のTSMC目指すベンチャーが群雄割拠 激変した資本・技術・市場の今を投資家が語る
東洋経済オンライン / 2024年9月25日 9時0分
-
3テレワーク継続で「社員に優しくしたのに」不満がなくならない……企業が見落としているコト
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月25日 10時10分
-
430代で起業を目指し、40代で出世欲に目覚め、50代で会社に裏切られる…60代になった大手メーカー元部長の後悔
プレジデントオンライン / 2024年9月25日 9時15分
-
5キムチ危機の韓国、政府が中国産白菜の輸入に踏み切る=ネットには否定的な声「中国産はお断り」
Record China / 2024年9月25日 10時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください