ソフトバンクモバイル、台風11号の影響に伴う支援措置について

JCN Newswire / 2014年8月11日 18時19分

Tokyo, Aug 11, 2014 - (JCN Newswire) - ソフトバンクモバイル株式会社は、このたびの台風11号の影響により、災害救助法が適用された地域のお客さまがご利用されているサービスについて、本日より以下の支援措置を実施いたします。

1. 実施施策

(1)ご利用料金支払い期限の延長

被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、7月ご利用分(支払期日:8月6日、8月16日、8月26日)のお支払いについては、支払期限を請求書記載の日付から1カ月延長します。

(2)携帯電話機の破損や紛失に関する交換費用の一部減免

このたびの災害において、破損、水ぬれ、紛失によりソフトバンク携帯電話機の交換を希望される場合、その交換費用を一部機種※1は無償で、その他の機種は一部減免します。徳島県、香川県、愛媛県、高知県※2のソフトバンクショップにて本日より受付予定です。

(3)災害復興を行う団体への携帯電話の貸し出し

災害復興を行う市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、携帯電話や充電器などの無償貸し出しを行います。

2. 対象となるお客さま

契約者住所または請求書送付先住所が、災害救助法適用地域※3内に所在するお客さま

3. お客さまからのお問い合わせ窓口

カスタマーサポート
ソフトバンク携帯電話から: 157
フリーコール: 0800-919-0157(無料)

4. 被災地周辺のソフトバンクショップ営業状況

災害の影響により、臨時休業もしくは通常と異なる営業時間となっている店舗がございますので、あらかじめご来店前にご確認ください。

災害地域周辺のソフトバンクショップの営業状況については下記をご覧ください。

徳島県 http://www.softbank.jp/mobile/shop/preflist/?pref=36
香川県 http://www.softbank.jp/mobile/shop/preflist/?pref=37
愛媛県 http://www.softbank.jp/mobile/shop/preflist/?pref=38
高知県 http://www.softbank.jp/mobile/shop/preflist/?pref=39

本リリースの詳細は下記URLをご参照ください。
http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/info/2014/20140811_01/

[注]
※1 交換費用が無償となる機種は店頭等でお問い合わせください。
※2 2014年8月11日時点の対象地域です。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、受付地域を拡大します。
※3 災害救助法適用地域は、徳島県那賀郡那賀町および高知県高知市、長岡郡大豊町、高岡郡四万十町(2014年8月11日時点の適用市町村)。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、適用地域を拡大します。

災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページ http://www.bousai.go.jp/updates/index.html にてご確認ください。

ソフトバンクモバイル株式会社

詳細は www.softbankmobile.co.jp をご覧ください。



Source: ソフトバンクモバイル株式会社

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