巨大地震注意の発表に訪日外国人ら戸惑い「情報が少なく、何に注意したらいいかわからない」

外国人観光客（右）に防災アプリの説明をする観光案内所の職員（１０日、高知市で）

　南海トラフ地震の臨時情報（巨大地震注意）発表を受け、日本を旅行中の外国人に戸惑いが広がっている。状況を理解できていない訪日客も多いとみられ、専門家は政府による詳しい情報発信が必要だと指摘する。

「もっと発信を」

　「情報が少なく、何に注意したらいいかわからない」。オーストラリアから来日し、東京・浅草を観光していた会社員アドリアナ・デュランさん（３３）は困惑した表情を浮かべた。

　８日の地震発生後、政府監修の外国人向け災害情報を取り入れたアプリをダウンロードしたが、巨大地震注意の情報は見当たらなかった。来日は２回目で田舎も訪れたかったが、外国人の対応に慣れた大都市だけにするつもりだ。「外国人向けにもっと情報を発信してほしい」と望む。

　スペインから旅行で訪れた英語教師ナタリア・テヘラさん（３３）が８日の地震後に頼りにしたのは、地元の友人がＳＮＳで送ってくれる情報だった。神奈川県を震源とする地震が起きた９日夜は東京・新宿にいたが、「強い揺れと緊急地震速報のアラーム音に死を覚悟した」といい、「周囲の人に状況を尋ねても教えてもらえなかった」と残念がった。

月３００万人超

　日本政府観光局によると、今年６月に日本を訪れた外国人観光客は３１３万人に上り、単月では過去最多になった。だが、観光庁が訪日客向けに「災害時に役立つツール」として案内するアプリ「Ｓａｆｅｔｙ　ｔｉｐｓ」に巨大地震注意の発信は見られない。

　一方、宮崎市は８日の地震後、２１言語に対応する「災害時多言語コールセンター」を開設し、２４時間受け付ける態勢を敷いたが、９日午後５時までにかかってきた電話はゼロだった。

地方の情報も

　各地の観光地では、外国人に直接情報を伝える取り組みが進む。「第７１回よさこい祭り」は１０日に本番を迎え、高知市の観光案内所では急きょ、最寄りの避難場所や経路を示した地図を作成した。８言語に対応した高知県の防災アプリも紹介している。

　タイから１人で訪れたスィリポーン・バンディットジラクルさん（４７）は「地震があった時の情報の探し方がわからなかったが、防災アプリの説明を受けて安心した」と話した。

　静岡県熱海市の観光案内所は多言語対応の翻訳機を備えており、外国人観光客には英語表記の津波ハザードマップで説明していく。観光で訪れたフランス国籍の留学生ユリス・フェルテさん（２４）は「母国では地震は珍しいので強い地震は怖い。いざという時にどこに逃げるべきか確認しておきたい」と話した。

　神戸学院大の前林清和教授（社会防災学）は、「訪日客は自分がどの自治体を旅行しているかわからないケースも多い。国は地方の情報も吸い上げて外国人向けに発信する必要がある。訪日客に人気の観光アプリに情報を共有する連携も大切だ」と話している。