牛角「女性半額」で品切れ続出？ネットで指摘続々 運営会社「迷惑をかけたお客様には申し訳ない」

食べ放題だと思ったが…（写真はイメージ）

大手焼肉チェーン「牛角」で「女性半額」キャンペーンが始まったが、店に行ったところ売れ切ればかりだったとする投稿が、X上で相次いでいる。

品切れは少なく満足できたといった投稿もあったが、一部でこんなケースもあるようだ。牛角を運営するレインズインターナショナルは、客から問い合わせがあった事実は把握していると取材に答え、「ご迷惑をお掛けしたお客様には大変申し訳なく存じます」と謝罪した。

「男性差別」でも議論起きる

「旨辛チーズタッカルビは、品切れとなります」。タブレットで商品を選ぶと、こんな表示が出た。さらに、「ねぎ塩マンドゥ」、ロースの「上赤身」、「やわらか赤身ステーキ」と選ぶたびに、品切れ表示になって...。

こんな様子を撮った動画が2024年9月3日、X上で投稿された。

投稿者は、牛角の女性半額キャンペーンをこの日20時の予約で利用したところ、品切れが多すぎて驚いたという。動画では、計13品が品切れの表示になっていた。全100品が注文できる「堪能コース」を選んだが、こんなことを知っていればこのコースにしなかったと漏らした。焼肉の提供も遅かったと訴えており、利用する人は状況を確認して選ぶよう呼びかけた。

このキャンペーンは、アプリからの予約限定で、2日から12日まで月～木曜日の期間で始まった。90品が注文できる「牛角コース」3938円、堪能コース5258円がそれぞれ1969円、2629円（いずれも税込み）で食べられる。

女性半額については、「男性差別ではないか」との議論が出て大きな話題になったが、キャンペーンが始まると、今度は、品切れを指摘する投稿がいくつか出て、波紋が広がっている。

5日に店に行ったという人は、牛角コースを選んだが、品切ればかりで、牛肉で注文できたのはカルビだけだったという。サラダなども品切れだったといい、予約したのになぜこんな状況なのかと疑問を呈していた。

「事前にお客様にご説明もしくはご連絡差し上げるべき」

また、23品の品切れがあったと報告する人も出たほか、「食べたかったものが割と品切れてて悲しかった」「堪能コースのホタテは品切れだし梅しそ冷麺とか枝豆も品切、、」とした人もいた。さらに、予約をして店に行ったものの、品切れ商品の一覧が入口に貼られていたため、入るのを止めたと明かす投稿もあった。

一方、キャンペーンに満足したとする声も、いくつか見られ、「牛角食べ放題死ぬほど食った 品切れ0だった」「品切れ無しで提供が遅いとかそんなこともなくてとっても楽しめた」といった報告が出ていた。

品切れの指摘が相次いだことについて、牛角の運営会社レインズインターナショナルの広報担当者は9月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客から会社へ個別に問い合わせがあった事実については把握しているとメールで答えた。

そのうえで、次のように、こうした客への謝罪の意を示した。

「ご迷惑をお掛けしたお客様には大変申し訳なく存じます。店舗におきましては、品切れを起こすべきではないことはもちろんですが、品切れが見込まれる場合には、事前にその旨をお客様にご説明もしくはご連絡差し上げるべきですので、その点についても改めて各店舗に指導いたしました。ご来店いただいた全てのお客様に笑顔になっていただけるよう、今後も尽力してまいります」

（J-CASTニュース編集部　野口博之）