市役所の開庁時間を１時間１５分短縮へ、開庁は午前９時・閉庁は午後４時半…三重・名張で働き方改革

　三重県名張市は、市役所などの開庁時間を８月から短縮すると発表した。市役所は現在の午前８時半～午後５時１５分を午前９時～午後４時半に変更し、朝夕で計１時間１５分短くなる。

　市役所に合わせ、保健センター、上下水道部庁舎、まちの保健室、名張藤堂家邸、夏見廃寺展示館も開庁時間を統一する。ただし、上下水道部庁舎の電話対応は従来通り、２４時間対応を続ける。

　現在の開庁時間は職員の勤務時間と同じで、窓口業務のある部署では始業前の準備や閉庁後の後片付けなど、時間外勤務が常態化。職員の働き方改革と、市民サービス向上に向けた業務改善を目的に、開庁時間を見直すことにした。

　昨年１２月の平日５日間、市役所や保健センターなどで窓口と電話対応を調査。全５０２２件に及ぶ窓口対応のうち、朝夕の計１時間１５分は３２９件で全体の６・５５％にとどまった。市役所の電話対応は５日間で計６５１１件に上ったが、この時間帯は１０３９件で全体の１５・９６％だった。

　市民のマイナンバーカード保有率が２０２３年度末で７４・９％となり、住民票などのコンビニ交付が普及したこともあり、市は、開庁時間を短縮しても大きな影響はないと判断した。