カスハラ防止条例が成立=全国初、来年4月施行―東京都
時事通信 / 2024年10月4日 17時26分
従業員らが顧客から過度な要求や迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」を防止する条例が4日、東京都議会本会議で全会一致で可決、成立した。カスハラの禁止を明記した条例の制定は全国初。違反した場合の罰則はない。施行は来年4月1日。
小池百合子知事は成立後の記者会見で、条例について「現行法では対応が難しい職場の外からの加害行為を含め、働く人に対するハラスメント全てに禁止の網を掛けるものだ」と強調。「働く人と顧客がお互い尊重し合うことが大きな理念だ」と説明した。
都は年内をめどに、具体的なカスハラの内容や、事業者に求める取り組みを盛り込んだ指針を公表する。各事業者や業界団体には、指針に基づき必要な体制の整備を促す。
条例は、就業環境を害する「暴行、脅迫その他の違法な行為」や「正当な理由がない過度な要求、暴言その他の不当な行為」がカスハラに当たると規定。働く人の環境と心身の健康を守るため、「あらゆる場でカスハラを行ってはならない」と明記した。
カスハラから守る対象としては、企業の従業員だけでなく、公務員やフリーランスなど全ての就業者を想定。顧客に対し、就業者に対する言動に注意するよう求めた。事業者側には、カスハラを受けた就業者の安全を確保するとともに、カスハラ行為を行った顧客に中止などの適切な措置を講じる努力義務を課した。
[時事通信社]
この記事に関連するニュース
ランキング
-
1「自社の重機使って…」鶏肉約8t敷地内に不法に埋めた疑い 食肉会社と当時の工場長ら書類送検 中札内村
HTB北海道ニュース / 2024年10月4日 16時20分
-
2埼玉・所沢の住宅強盗「指示役は松本と大谷」…詐欺未遂容疑で逮捕の男、通信アプリで指示受ける
読売新聞 / 2024年10月4日 15時0分
-
3日本初のタワマンに住む70代は「一生モノの買い物と思ったのに…」。各地で“老朽化”が進むタワマンに住民が悲鳴
日刊SPA! / 2024年10月4日 8時53分
-
4見張り役か、29歳の男を逮捕 警視庁、東京・練馬の強盗致傷事件で4人目
産経ニュース / 2024年10月4日 17時29分
-
5浅尾環境相、裏金処分対象議員に返納促す 「自主的なけじめのつけ方」
カナロコ by 神奈川新聞 / 2024年10月4日 14時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください