「信頼できると思う銀行」ランキング！アンケート調査の第1位は「ゆうちょ銀行」

All About マネー編集部は「利用している銀行やお金の管理について」に関するアンケート調査を実施しました。「信頼できると思う銀行」の1位に選ばれたのは、どこの銀行だったでしょうか？

みなさんは、どこの銀行が信頼できると思いますか？ どれくらいの歴史や実績があるか、セキュリティ対策が整っているか、また顧客対応がしっかりしているかといったサービス面が気になる人も多いかもしれません。

そこで今回は、All Aboutの読者を対象に実施した「利用している銀行やお金の管理について」に関するアンケート調査（※）をもとに、「信頼できると思う銀行」の上位をまとめてみました！

※調査概要
対象：All About読者
期間：2024年5月27日～6月19日
調査方法：ネットによる任意回答
有効回答総数：609人（複数回答可）

第5位：楽天銀行

第5位は「楽天銀行」でした。楽天銀行は、実店舗を持たないネット銀行で、2024年7月時点で1600万口座が開設されています。まだ比較的若い銀行ですが、ネット専業銀行として高度なセキュリティ対策を採用しており、楽天グループ全体のITインフラとセキュリティ技術の安心感から信頼性が評価されているようです。

アンケート回答者からは「メインで使ってるが問題が発生したことがないため」（33歳女性・静岡県・正社員）、「ログインや振り込みなどの手続きで二段階認証とセキュリティがしっかりしており、今まで1000万円ぐらいの預金や振り込みをしているが、不具合が起こったことがないので」（55歳女性・茨城県・公務員）、「ネット銀行としては古参で信頼できる」（36歳女性・埼玉県・正社員）などの理由が挙げられました。

第4位：みずほ銀行

第4位は「みずほ銀行」でした。みずほ銀行は、2000年に第一勧業銀行、富士銀行、日本興業銀行が統合して誕生しました。また、第一勧業銀行の前身である第一国立銀行は、渋沢栄一によって設立された日本最古の銀行です。長い歴史と実績はもちろんのこと、銀行窓口をはじめとした顧客対応などが評価され利用者の信頼を得ているようです。

アンケート回答者からは「メガバンクなので」（30歳男性・愛知県・正社員）、「カスタマーサポートが充実している。顧客対応がしっかりしている」（52歳女性・東京都・派遣/契約社員）、「店舗数が多く、何かあれば窓口で相談できる」（48歳女性・神奈川県・派遣/契約社員）などの理由が挙げられました。

第3位：三井住友銀行

第3位は「三井住友銀行」でした。三井住友銀行は、2001年に住友銀行とさくら銀行が合併して誕生しました。住友銀行と、さくら銀行のルーツにもある三井銀行は、いずれも明治時代に創業しており、長い歴史と実績があります。利用者からは、時価総額などの業績面のほか、セキュリティ面、ポイント連携などをはじめとした先進性が評価されているようです。

アンケート回答者からは「手続きが厳格」（40歳女性・東京都・正社員）、「メガバンクで時価総額も安定している」（40歳男性・大阪府・正社員）、「変な営業があまりないし、使っていて信頼できると何となく思えたから」（41歳女性・東京都・自営業）、「セキュリティがしっかりしてる」（45歳女性・埼玉県・派遣/契約社員）、「Ｖポイントと連携したり、常に時代の一歩先をいくような感じが良いです」（48歳女性・大阪府・専業主婦）などの理由が挙げられました。

第2位：三菱UFJ銀行

第2位は「三菱UFJ銀行」でした。三菱UFJ銀行は、三菱東京フィナンシャルグループとUFJホールディングスが合併し、2006年に誕生した国内最大手の銀行です。インターネットバンキングは、24時間セキュリティ監視されているほか、ワンタイムパスワードのような先進的なセキュリティ機能が導入され、取引の安全性が確保されています。

アンケート回答者からは「今まで長く利用してきて嫌な思いをしたことがない」（43歳女性・千葉県・専業主婦）、「メガバンクでシステムが安定している、アプリトラブルも少なく、定期的にバージョンアップを図っている」（46歳男性・大阪府・自営業）、「メガバンクの中でも特に堅実な経営」（52歳男性・埼玉県・正社員）、「同行の持つブランドイメージが良いと思うから」（52歳男性・東京都・パート）などの理由が挙げられました。

第1位：ゆうちょ銀行

第1位は「ゆうちょ銀行」でした。ゆうちょ銀行は2007年に設立されましたが、前身の郵便貯金（1875年設立）の流れを引き継ぎ、安全性の高い運営を行っています。全国の郵便局に窓口があるのでサービスを受けやすく、通帳記帳や引出し、振込などを手軽に行うことができます。わからないことがあれば窓口で相談できるといった点も高く評価されているようです。

アンケート回答者からは「郵便局が管理していて安心できるから」（23歳女性・東京都・派遣/契約社員）、「実店舗がある銀行の中でも、サーバートラブルがあった記憶がない為（記憶にないだけかもしれないが）」（37歳男性・大阪府・正社員）、「不正を聞いたことがないから」（41歳女性・長野県・専業主婦）、「実店舗があちこちにあり、わからないことなどあれば局員さんに聞くことができて安心できるから」（47歳女性・大阪府・パート）、「郵便貯金の頃から知ってるから」（51歳女性・愛知県・専業主婦）、「利用している人の数が多いから」（52歳女性・富山県・正社員）などの理由が挙げられました。

ランキングTOP10は、画像の通りです！

(文:All About 編集部)