メルカリで購入した物を着払いで返品することに……メルカリのアカウント名で送ることは可能ですか？

メルカリで購入した商品を返品する場合、メルカリ便を使うことができません。そのため着払いができるゆうパックや宅急便などを使って送ります。相手に自分の個人情報を知られるのは嫌という場合、メルカリのアカウント名を使うことはできるのでしょうか。

メルカリで購入した商品を返品する場合、メルカリ便を使うことができません。そのため着払いができるゆうパックや宅急便などを使って送ります。でも相手に自分の個人情報を知られるのは嫌という場合もありますね。そのようなとき、メルカリのアカウント名を使うことはできるのでしょうか。

「All About」フリマアプリ・ネットオークションガイドの川崎さちえが解説していきます。

（今回の質問）
メルカリで購入した物を着払いで返品することになりました。ゆうパックで送る際、メルカリで使用しているアカウント名で送ることは可能ですか？

（回答）
通常のゆうパックで送る場合、送り主の氏名、住所、電話番号、郵便番号を記載する必要があります。記載がない場合、荷物を引き受けてもらえないこともあります。

返品にメルカリ便は使えない

まず確認しておきたいのは、商品の返品にはメルカリ便が使えないということです。メルカリ便が使えるなら匿名配送で送れますが、通常のゆうパックとなれば伝票への記載が必要となります。

もし出品者からメルカリ便で商品が送られてきていたら、互いに住所が分からない状態。返品の際も出品者に住所などを聞く必要が出てくるのです。当然、購入者の個人情報も伝票に記載することになりますが、それに抵抗を感じてしまうというのが、今回の質問の根底にあります。

氏名、住所、電話番号などを書く必要がある

ゆうパックで商品を返品する場合、送り主の氏名、住所、電話番号などを書く必要があります。そうしないと荷物の引き受けをしてもらえない場合も……。個人情報を書くのに抵抗がある人もいるかもしれませんが、必ず記載しましょう。

また、商品の発送がメルカリ便の場合、匿名発送になるため相手の氏名や住所が分からないでしょう。その場合は、返品時に相手の氏名、住所、電話番号を聞いてから発送するようにしてください。

この記事の筆者：川崎 さちえ
ネットオークション歴19年、フリマアプリ歴9年。NHK『あさイチ』をはじめとした多数の情報番組に出演し、経験に基づいた実践型のフリマアプリやオークションの魅力を伝えている。
(文:川崎 さちえ)