まずは“リアクション力”! 会話力が向上する“3つの要素”とは?
ananweb / 2021年10月3日 19時10分
コミュニケーションで重要な“会話力”。スムーズな会話をする上で求められる“3つの力”とは?
うまく話すことよりも相手に好奇心を持つ意識で。
日々のコミュニケーションを通じて、自分の会話に苦手意識を持っている人も多いのでは。
「最も重要なのは、不得意だと自分にレッテルを貼らないこと」と教えてくれたのは、コラムニストのひきたよしあきさん。
「会話のプロであっても、上手に話せたと実感できるのは100回に1回だったりします。うまく話そうとばかり考えずに、話し相手の好きなところやよいと思えるところを、なんでもいいので1つ見つけましょう。相手に好奇心を持つことが、いい会話の第一歩です」
そこで、まずはスムーズな会話をする上で求められる“3つの力”をレクチャー。
スキル1:聞き上手をめざして!
“リアクション力”
「あなたの話、聞いてますよ」が伝わるリアクションを。
会話をする上で重視すべきは「しゃべり上手よりも、聞き上手であること」と、ひきたさん。
「人間は、自分のことをしゃべりたい生き物。“なんか今日は自分のことをうまく話せたなぁ”と思ってもらえたら、その会話はいい会話だったと言えるはず。“あなたの話、ちゃんと聞いてるよ”と伝えるため、リアクションのバリエーションを増やして、安心して話してもらいましょう。大げさなあいづちで声を出すのが恥ずかしい人は、大きく頷くだけでも」
会話例
・なるほど、確かにねぇ~。
・うん、うん、ほお~、そうなんだ!
・わぁ、面白いね! それでそれで?
スキル2:一歩踏み込んで聞き出す。
“インタビュー力”
主体はあくまで“あなた”。たくさん話を聞き出そう。
とはいえリアクションを返すばかりでは、会話にならない。
「会話とは、相手の情報を引き出した上で、私はこう思うんですけど、と深めていくもの。最初から自分の話をしていては空回りするばかりで、聞いてもらえません。“あなた”を主体にすることで、さらに深く聞き出しましょう。会話を始めてしばらくは『あなたはどう思う?』と尋ねる気持ちで、一歩踏み込んだ情報を聞き出していけば、自然と『あなたはどうなの?』と聞いてくれるはず」
会話例
昨日、明け方まで映画観ちゃってさー。
明け方まで!? どんな映画?
船が沈没するパニック系(笑)。
パニック系! そういう映画よく観るの?
うん。好きなんだ。最近なんか面白いの、観た?
スキル3:相手と衝突せずに、主導権を握る。
“会話のペースを作る力”
司会進行になってしまえば、自分の話が聞いてもらいやすく!
“それで、あなたはどう思う?”そんなふうに聞かれたら、自分のことや思いを伝える大チャンス。
「“賛成”“反対”に分かれやすいのが現代のコミュニケーションの特徴。だからこそ、いざ自分が話す時には、会話のペースを掴んで進行する側に回ってしまえば、話をぐっと聞いてもらいやすい。これまでの会話をまとめたり、考えられる反対意見を挙げた上で、主語を“私は”に切り替えて話すと、印象がやわらいで受け入れてもらいやすくなります」
会話例
・つまり、今日は疲れてるんだね。じゃあ遠出するのは土曜日にしようか。
・ってことは、海に行きたいんだね。それもいいけど、私は山に行きたいなぁ。
・わかる! 今日寒いしめっちゃラーメン食べたい! でも、実は昼もラーメンだったから別のものがいいなぁ。どう思う?
ひきたよしあきさん コラムニスト、コミュニケーションコンサルタント。博報堂勤務時代には数々のCMを手がけ、現在は講師としても活躍中。『「スルーされない人」の言葉力』(大和出版)など、著書多数。
※『anan』2021年10月6日号より。イラスト・oyumi
(by anan編集部)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
適切でテンポのいい相槌が重要!精神科医が教えるプチずぼら派の会話テクニック
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月14日 11時0分
-
聞き上手な人ほど使っている「相手から信頼される」3つの相槌パターン
PHPオンライン衆知 / 2024年7月12日 11時50分
-
「これが大人の対応」婚活成功者を間近で見てきた仲人が指南、初対面の人に好印象を与えるコツ
週刊女性PRIME / 2024年7月3日 8時0分
-
気になる彼と急接近できるかも!?距離が縮まったフレーズ3選
美人百花デジタル / 2024年7月2日 20時0分
-
モテる人の共通点5つと自分磨き5選
KOIGAKU / 2024年6月23日 18時53分
ランキング
-
1「健診でお馴染み」でも、絶対に"放置NG"の数値 自覚症状がなくても「命に直結する」と心得て
東洋経済オンライン / 2024年7月21日 17時0分
-
2平日は毎日「レッドブル」を飲んでいます。「1日の飲料代」として高すぎますか? また、体への悪影響はないでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月20日 3時20分
-
3新型コロナワクチンの定期接種、10月から開始…全額自己負担の任意接種費は1万5000円程度
読売新聞 / 2024年7月21日 19時21分
-
4みなとみらいに爆誕「巨大フードコート」のスゴさ 「ワールドポーターズ」で世界の味を楽しめる
東洋経済オンライン / 2024年7月21日 12時0分
-
5Q. 雷が鳴っている間、コンセントに繋がなければノートパソコンを使っても大丈夫ですか?
オールアバウト / 2024年7月19日 21時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)