NTTドコモの5G対応ホームルーターで不具合 対処法は端末初期化のみ

home 5G HR02製品ページより

　NTTドコモは8月26日、同社の5G対応ホームルータ「home 5G HR02」の一部端末で、通信サービスが利用不能となる不具合が出ていることを明らかにした。具体的な症状は、「圏外」表示または本体のランプが特異な点灯状態となり、通信ができなくなるというもの。同日現在、原因は調査中。

　通信ができなくなった場合、ユーザーにできる対処法は端末の初期化のみ。手順は以下のとおりで、初期化完了後に再度設定が必要だ。

●端末の初期化手順

1.端末の電源が入っている状態にする 2.先の細い物を使って端末裏側にあるRESETボタンを10秒以上押す 3.端末が自動的に再起動して、購入時の設定に初期化される

　home 5G HR02は固定回線の代わりにNTTドコモの5G／4G回線に接続して、インターネットを利用できる据え置き型ルーター。発売は2023年3月で、製品としては比較的新しい部類に入る。