全国236店舗を展開する理美容サロンのリビアス 品質マネジメントシステムの国際規格「ISO 9001」認証を取得
@Press / 2017年12月4日 16時0分
理美容サロンを全国236店舗展開する株式会社リビアス(本社:大阪府大阪市淀川区、代表取締役:大西 昌宏)は2017年11月20日、国際標準化機構の国際規格「ISO 9001:2015(QMS:品質マネジメントシステム)」認証を取得しました。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/144662/LL_img_144662_1.jpg
ISO9001認証状(日本語)
美容業界ではこれまでにサロンの顧客満足度を高めるための認証取得が中心でした。しかし、リビアスではグループ内のサロンオーナーや従業員満足度に着目。フランチャイズ加盟店の運営サポートとサロンオーナーの経営サポート事業の品質向上のために、管理部門機能で取得した今回の試みは理美容業界で初めてとなります。(※当社調べ)
■認証取得の背景
現在リビアスグループでは全国に株式会社リビアス直営店102店舗、フランチャイズ加盟店134店舗、合計236店舗(2017年11月末現在)を展開しています。また、経営サポート事業として理美容業46社のオーナーサポートや従業員教育などのコンサルティングも行っており、これらの店舗やオーナーを本社(大阪府大阪市)と東京支社(東京都千代田区)で管理、サポートしています。リビアスでは、次年度(第18期)より年間50店舗(直営店25店舗、FC店25店舗)の出店を計画していることから、サポート部門である本社・東京支社の内部体制をさらに強化し、サービスの均一化・標準化を図るために「ISO 9001:2015(品質マネジメントシステム)」を取り入れました。
■ISO 9001:2015(品質マネジメントシステム)の取り組み
今回認証の対象となったのは、本社ならびに東京支社の営業開発、FC事業部、経営サポート事業部、商品部、採用、総務、人事、経理の各部署で2017年7月より認証取得に向けての取り組みを開始しました。店舗や経営サポート会員の満足度をアップすることがお客様満足度をアップするという考えのもと、国際規格に適合するマニュアルは、リビアスが「組織を一つにする道具」として活用している『経営計画書』をベースに作成しました。
次に具体的施策として(1) 作業効率向上 (2) サービスの均一化に取り組みました。(1) 作業効率向上では、情報共有化を徹底するためにフリーアドレス化とG-suiteによるペーパーレス化を導入。(2) サービスの均一化では作業手順書による教育と実務を徹底しています。
また、社内ワークフローシステムを活用し、現場の声を吸い上げて業務改善につなげることを仕組み化しました。今回の認証取得は業務改善へのスタートラインと捉え、顧客満足向上のためにさらにブラッシュアップを進めていきます。
■認証概要
認証範囲: 理美容サロンの経営および店舗運営のサポート事業
認証番号: QMJ:0050
登録日 : 2017年11月20日
審査機関: Global Network System Co.,Ltd.
■会社概要
社名 : 株式会社リビアス
所在地 : 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1丁目11番34号
新大阪サンアールビル7号館2階
代表者 : 代表取締役 大西 昌宏
設立 : 2002年2月22日
従業員数: 457名
事業内容: 理容・美容・エステサロン・まつげエクステサロン
ネイルサロン・経営サポート事業・フランチャイズ事業
URL : http://www.ribias.net/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
【食品製造業・流通業オーナーに調査】約9割が取得後効果を実感していると回答!ISO認証取得が必要不可欠な理由
PR TIMES / 2024年5月8日 11時45分
-
ITコンサルティングのさらなる品質向上と品質管理ソリューション強化のため「ISO 9001:2015」認証取得
PR TIMES / 2024年4月25日 10時45分
-
テュフズード、日野自動車に品質マネジメントシステムISO 9001認証を発行
PR TIMES / 2024年4月22日 15時45分
-
給食と仕出し弁当の山路フードシステムにISO 22000(食品安全)認証を付与
PR TIMES / 2024年4月19日 15時45分
-
太陽生命、11年連続で苦情対応の国際規格「ISO10002」への適合性に関する第三者意見書を取得
マイナビニュース / 2024年4月12日 8時58分
ランキング
-
1朝ドラ登場の食堂モデル、岐阜の五平餅店が閉店へ…「寂しい」全国から名残惜しむファン足運ぶ
読売新聞 / 2024年5月10日 15時8分
-
2三菱製紙子会社でデータ改ざん=耐熱プレスボード、10年以上前から
時事通信 / 2024年5月10日 17時54分
-
3「LINEのセキュリティ」は大問題 TikTokと同じ道をたどるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月10日 6時10分
-
4【閉園騒動から再出発】「ラブライブ!聖地」水族館、新社長が語った苦悩「従業員は大量解雇」「マイナスからのスタートです」
NEWSポストセブン / 2024年5月10日 19時20分
-
5このキャラはもしかして...? マクドナルドのX、次回の「ハッピーセット」ヒント画像公開で話題に
J-CASTニュース / 2024年5月9日 21時33分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください