多言語対応の無人フロント業務代行「テレビdeチェックイン(R)」に「ドアベル」登場、24時間対応のカスタマーセンターの提供も開始
@Press / 2018年7月18日 11時0分
株式会社ポリグロットリンク(所在地:東京都豊島区 代表:橋本直紀)は、2018年8月1日(水)からチェックイン業務をテレビ電話で代行するサービス「テレビdeチェックイン(R)」にネットワークカメラの付いた「ドアベル」を用いたフロント代行サービスと、「24時間対応の専用カスタマーセンター」を開始いたします。
信頼の繋がりやすさと高品質の顧客対応で支持されている本サービスに英語・中国語・日本語対応のカスタマーセンターとドアベルの選択肢を増やし、宿泊施設ごとのニーズに対応できるようにいたします。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/160589/img_160589_1.jpg
URL: https://tsuyaku.tv/checkin/
■「テレビdeチェックイン(R)」とは
「テレビdeチェックイン(R)」は住宅宿泊事業法(民泊新法)で義務付けられる「本人確認(パスポート情報の確認・取得)」「宿泊者名簿作成」「鍵の受け渡し(キーボックス案内)」、その他を遠隔操作・多言語対応でかなえるチェックインサービスです。
ゲストは宿泊施設のタブレット端末や、このたび導入のネットワークカメラ付きのドアベルを通じてオペレーターを呼び出し、24時間365日いつでも簡単・スピーディーにチェックインすることができます。
チェックインアプリなどシステムだけで完結する方法に比べ、リアルタイムでのオペレーター対応はゲストへの印象もよく、本人確認を始め細かな点までコミュニケーションをとることができて安心、と支持されています。外国語対応に不安を抱えるホストに代わり、法令遵守の手続きを徹底できる安心のサービスです。
また、「テレビdeチェックイン(R)」は家主不在/家主同居型を問わず、単独物件から一棟民泊まで、施設に応じた柔軟な対応が可能です。民泊に限らず簡易宿所・旅館・ホテルなど宿泊施設の種別を問わず導入可能で、各施設のオペレーションフローに柔軟に対応した無人フロント業務代行サービスを提供します。
■こんな民泊物件にオススメ
・タブレットがおすすめ
集合住宅には、従来のタブレットによるチェックインがおすすめです。エントランス部分にタブレットを設置することで、各部屋のゲストを一括して対応することができます。
・ドアベルがおすすめ
一方、戸建・区分マンションタイプには、各物件の入り口、居室内へのドアベルによるチェックイン対応がおすすめです。
[屋外設置]入り口に設置すれば、本人確認を行ってから鍵の案内ができ、チェックインフローとして 安心です。入室前に本人確認を確実に行えるため、法令順守のオペーレーションを徹底、不要なトラブルを未然に防ぎます。
[屋内設置]居室内に設置すれば、ゲストは入室後に落ち着いてチェックインできます。また騒音等の心配がなく、近隣に配慮できます。
専用端末の固定設置で、盗難や機器の不具合対策も万全です。無線接続で配線工事も不要のため、お申込みから最短7日でご利用いただけます。
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/160589/img_160589_2.jpg
■導入事例
民泊運営代行の株式会社FULLCOMMISSION(北海道札幌市、http://f-commission.com/about/ )の民泊物件で既に導入が決定しています。
■新オプションサービス「カスタマーセンター」で更なる安心と満足を
「テレビdeチェックイン(R)・カスタマーセンター」は24時間365日対応の新しいオプションサービスです。ゲストからの様々なお問い合わせに対して、ホストに代わってリアルタイムで対応します。事前に作成した想定質問リストを基に回答を行い、あらかじめ決められた基準に応じてエスカレーション対応を行います。
■「テレビdeチェックイン(R)」の料金プラン
・初期費用:30,000円(現地調査、個別業務フロー構築、案内ツール類作成)
・月額プラン:3,480円~/一室
※消費税別/最低契約期間は6ヶ月間/タブレット端末の費用等は含みません。
・ドアベル・レンタルプラン 1,500円/一台
・オプションサービス「テレビdeチェックイン(R)・カスタマーセンター」は別途お見積り
■株式会社ポリグロットリンクについて
株式会社ポリグロットリンクは「テレビdeチェックイン(R)」の他、2011年より24時間365日対応(※1)のテレビ電話通訳サービス「テレビde通訳」を提供しています。サービス開始以来、訪日外国人の約94%をカバーする12言語に対応、訓練された通訳オペレーターにより、年間10万件以上の信頼性の高い通訳サービスを全国6,000スポットで提供しています(※2)。今後も、多言語コミュニケーション分野のトータル・サービスプロバイダとして、クライアント企業・団体の事業の成長・発展を支援して参ります。(※1)一部言語を除く(※2) パートナー経由の提供を含む
■会社概要
会社名:株式会社ポリグロットリンク
所在地:〒171-0021東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル6F
代表者:代表取締役 橋本 直紀
設 立:平成29年3月1日
資本金:90,000,000円(資本準備金含む)
URL:https://tsuyaku.tv/
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プレスリリース提供元:@Press
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