お客様サービスの向上に向けてAI賃料査定・自動物件紹介・WEB入居申込システムを導入
@Press / 2020年12月21日 10時0分
東急リバブル株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:太田 陽一)は、お客様サービスの向上に向けて、賃貸仲介部門においてAI賃料査定・自動物件紹介・WEB入居申込システムを導入しました。
当社の賃貸仲介部門では、お客様に安心・快適に不動産のお取引を進めていただけるよう、2020年7月に賃貸借契約関連書類の一部(※1)に電子署名を導入しました。さらに、貸主様・借主様へのスピーディかつ最適なご提案の実現に向け、7月以降にAI賃料査定や自動物件紹介システムも導入し、12月18日(金)からは、お客様により快適にお取引を進めていただけるよう、WEB入居申込を開始しました(※2)。
■お客様サービス向上に向けた施策 & お客様のメリット
(1)AIを活用した賃料査定(2020年7月導入)
スマサテ株式会社の「AI賃料査定システム」を導入。過去の成約賃料や設備情報等を基にAIが瞬時に算出した査定価格に、当社営業担当者の知見を掛け合わせて当社独自の査定書を作成します。これまで営業担当者が査定価格を算出する際に行っていた周辺事例の収集及び資料作成の作業時間を軽減することで、業務効率化が図れるとともに、貸主様に対して、スピーディかつ信頼性の高いご提案を行います。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/240394/LL_img_240394_1.png
AI賃料査定
(2)物件紹介を自動化(2020年10月導入)
イタンジ株式会社の賃貸仲介会社向け顧客管理システム「ノマドクラウド」を導入。賃貸物件を探しているお客様は当社の営業担当者からの物件紹介に加えて、システムから自動でご希望条件に近い物件を受け取ることが可能になります。問い合わせが増加する繁忙期や長期スパンで賃貸物件を探しているお客様に対しても、定期的に物件情報を提供します。また、お客様は営業担当者を介さず、WEB上で店舗への来店予約や物件見学の予約を容易に行うことができます。
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/240394/LL_img_240394_2.png
自動物件紹介
(3)WEB入居申込(2020年12月導入)
イタンジ株式会社の入居申込Web受付システム「申込受付くん」を導入。入居申し込み手続き(※3)を電子化しました。これまでは、お客様は紙の入居申込書に必要事項を手書きで記入し、来店もしくは郵送・FAX等で当社にご提出いただいておりましたが、今後はパソコンやスマートフォンからオンライン上で必要事項を入力するだけで完結するため、時間や場所にとらわれず、入居申し込みを行うことが可能になります。また、申込書の記入漏れを防止できるため、営業担当者の不備確認にかかる業務負担を軽減できると共に、入居申込書を郵送やFAX送信する手間も無くなり、業務効率化されペーパーレス化も促進されます。
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/240394/LL_img_240394_3.png
WEB入居申込
当社は今後も、お客様の安心・快適な不動産取引の実現に向けて、サービス拡充に努めてまいります。
※1 駐車場の賃貸借契約(貸主様・借主様)、解約精算(貸主様)に関する書面等
※2 対象エリア:首都圏の賃貸仲介全店舗(31店舗)
※3 賃貸物件への入居を希望されるお客様は、賃貸借契約締結前に入居申し込み手続きが必要になります。
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
【関連画像】
この記事に関連するニュース
-
【サンフロンティア】飲食店開業支援サービス「オミセクラフト」とパートナー契約締結
PR TIMES / 2024年7月16日 16時45分
-
三井不動産リアルティ、イタンジ賃貸業務システムを導入決定
PR TIMES / 2024年7月11日 12時15分
-
横浜市住宅供給公社、イタンジの賃貸業務支援システム導入
PR TIMES / 2024年7月1日 13時15分
-
Housmart、不動産売買の問合せ対応効率化システム「2秒でブッカク!」を販売開始
PR TIMES / 2024年6月20日 11時45分
-
Housmart、不動産売買の問合せ対応効率化システム「2秒でブッカク!」を販売開始
PR TIMES / 2024年6月20日 11時15分
ランキング
-
1セルフレジで客が減る? 欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月18日 8時10分
-
2マクドナルドが「ストローなしで飲めるフタ」試行 紙ストローの行方は...?広報「未定でございます」
J-CASTニュース / 2024年7月17日 12時55分
-
3「レイバン」メーカー、人気ブランド「シュプリーム」を15億ドルで買収
ロイター / 2024年7月18日 8時34分
-
4東証、一時1000円近く下落 円高進行で輸出関連に売り
共同通信 / 2024年7月18日 11時58分
-
5永谷園、MBO成立=今秋にも上場廃止
時事通信 / 2024年7月17日 20時36分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)