ライトワークス、多店舗展開企業の経営幹部・人材開発責任者向けセミナー『非正規社員の戦略的活用のポイント』を5月10日、六本木にて開催

eラーニングを主軸に企業の人材育成を支援する株式会社ライトワークス(本社：東京都千代田区、代表取締役：江口 夏郎、以下「ライトワークス社」)は、多店舗展開する企業の経営幹部・人材開発責任者向けに、非正規社員を戦略的に活用し、サービスの高度化・均質化からCS(顧客満足)の向上を実現する手法や企業の事例をご紹介する無料セミナーを5月10日、六本木アカデミーヒルズにて開催いたします。

非正規社員の割合増加や年齢層の変化、厚生年金の適用範囲の拡大等で、企業内での非正規社員の処遇や活用にかつてない注目が集まっています。
本セミナーでは、非正規社員を戦力的に活用するとともに就業意識の向上を図っているライトワークス社のお客様の事例をご紹介いたします。また、ビジネスに必要なコミュニケーションの独自メソッド“ヴォイスセラピー”を取り入れた戦略的CS向上で有名な結木 利奈 氏をお招きし、スタッフの接客力と就業意識を飛躍的に高める手法についてご講演いただきます。


【セミナー概要】

■プログラム
［第一部【講演】ヴォイスセラピー導入によるサービス高度化の手法］
株式会社インビジブルビジョンズ 代表取締役 CEO チーフシニアコンサルタント 結木 利奈 氏

＜プロフィール＞
TVラジオのアナウンサー、パーソナリティーを経て、企業のコンサルティング活動を開始。現在、幅広い業界において、経営戦略、ブランド戦略の策定・実行支援、業務改革等を数多く手がける。心理学に基づいた業務の在り方を研究、開発し、各企業にカスタマイズした導入を行う。企業戦略としての顧客満足をブランド化し、業績向上と徹底的にリンクさせることに多くの実績があり、多店舗チェーンにおいて接客力向上から顧客満足につなげるトレーニング手法には定評がある。
NPO法人日本リスクマネジャー＆コンサルタント協会理事
協会認定CRO／マスターリスクコンサルタント
ビジネスコーチ／ヴォイスセラピスト／カウンセラー
著書：ヴォイスセラピー～幸せを呼ぶ声44の法則～(幻冬舎ルネッサンス)

［第二部【講演】合併、ブランド統合時におけるサービス均質化の取り組み］
株式会社ジーフット 人事総務本部 人材開発部 部長 西川 悟 氏
モデレーター 株式会社ライトワークス シニアマネジャー 井上 将司

＜株式会社ジーフット＞
株式会社ツルヤ靴店と株式会社ニューステップがフットウェア業界のリーディングカンパニーを目指し、2009年2月21日合併して設立。「ASBee」、「Green box」、「Feminine Cafe」を基幹ブランドとして全国に店舗を展開する。今後はイオングループの一員として、アジアを中心にグローバルな店舗展開を計画している。
基本理念は「足もとからのスタイル提案業」。「健康的で履きやすい魅力的な靴をリーズナブルな価格でお客さまに提供すること」をスローガンとし、「すべてはお客さまのために」という価値観の共有を大切にしながら、商品・サービスの更なる向上に取り組み続けている。

※上記内容は予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

■開催日時
2012年5月10日(木)　14:00～17:30

■開催場所
六本木アカデミーヒルズ http://www.academyhills.com/aboutus/map.html

■対象者
多店舗展開企業の経営幹部、人事・総務、人材開発、営業・マーケティング、店舗統括担当役員および責任者の方。(定員50名、事前登録制)

■申込方法
以下サイトより詳細のご参照、申し込みができます。
http://www.light-works.co.jp/seminar/index.html

※当セミナーはより多くの方々にご参加いただくため、お申込人数やお客様の事業内容・ご担当内容、役職等によりご参加をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。


【株式会社ライトワークスについて】
ライトワークスは、最新のICTや独自の教育手法を駆使したeラーニング、ソフトウェア、人材育成のコンサルティングを提供することで、組織と個人が呼応しながら健全な成長を図れる仕組みを構築し、企業内スタッフの即戦力化やサービスレベルの向上を実現します。最近では、そのような仕組みを小売・流通業、飲食業、サービス業等の多店舗展開企業におけるスタッフの即戦力化、店舗の販売力向上に活用し、多くの実績を挙げています。

社名　　： 株式会社ライトワークス
設立　　： 2001年7月1日
所在地　： 東京都千代田区麹町5丁目3番3号 麹町KSスクエアビル
代表者　： 代表取締役　江口 夏郎
事業内容： ITを活用した人材育成事業
URL 　　： http://www.light-works.co.jp/index.html

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