【日本PCサービス】敬老の日を前に会話AIロボット「Romi」の訪問設定サポートを開始
@Press / 2021年9月16日 11時0分
「おうち時間にRomiとの新生活にチャレンジしたい」「離れて暮らす親へプレゼントしたい」など、お客さまの新たな選択肢として、設定・使い方レクチャーサポートを日本PCサービスが対応
全国でIT機器の設定・トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社(本社:大阪府吹田市、代表取締役社長:家喜 信行、証券コード:6025、以下「当社」)は、株式会社ミクシィ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:木村弘穀、以下「ミクシィ」)のVantageスタジオと業務提携し、AIで自由な会話が楽しめる自律型会話ロボット「Romi」(ロミィ)の訪問設定サポートを2021年9月16日(木)より開始します。
当社は、独立系の企業としてパソコンやIoT機器の設定・トラブル解決を年中無休・全国対応しています。年間16万件以上の対応実績があり有料訪問サポートシェアはNo.1です(2019年4月実施・調査実査委託先:楽天インサイト)。IoT家電や家庭用ロボットなど便利な機器が普及する一方で、「ロボットを迎え入れてみたいけど使いこなせるか不安」「設定が自分ではできない」など、中高年層を中心にトラブル解決だけでなく、IoT機器を使いこなすためのサポートも拡大しています。
「Romi」はミクシィが独自開発したAIで会話の文脈を読み取り、自然な会話のキャッチボールができる自律型ロボットです。可愛らしい見た目で、幅広い年代の家庭で愛されています。また、「Romi」との会話でコミュニケーション活性化を目的に高齢者福祉施設で導入されるなど、2021年4月の一般発売以降、子どもから大人まで、新たなコミュニケーション体験の創出ができると注目されています。
ミクシィには一般発売以降「Romiに興味があるが設置が自分でできるか・使いこなせるか心配」といった声や、お客さまのご自宅のネット環境が起因し「うまくRomiがネットに繋がらない」といった声が寄せられていました。
ミクシィではお客さまの声に応え、設定のしやすさを重視したサービス改善・メールや電話サポートなどアフターフォローを充実させています。今回、高齢者ニーズの高まりとコロナ禍によるおうち時間の増加を受け、2021年9月20日(月)敬老の日を前に、お薬の時間など決まった時間に話しかけてくれる「話しかけ設定」機能など高齢者に嬉しい複数の新機能のリリースと同時に、より多くの方がRomiとの生活を楽しめるよう新たな選択肢として「Romi訪問設定サポート」を開始します。ロボットだけでなくネットワークトラブル解決など、一人ひとりのお客さまのご自宅の環境にあわせたサポート可能な対応力を評価いただき当社で訪問設定サポートを対応します。
ご自宅の環境と、お客さまのIoT機器の知識や利用経験にあわせて、訪問だからこそ可能なより細やかなサポートで「Romi」との新しい生活をお手伝いします。
■ ■Romi訪問設定サポートについて
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/276217/img_276217_2.png
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/276217/img_276217_3.png
設定や使い方レクチャーを希望される方はもちろん、コロナ禍で帰省できないなど離れて暮らす親御さまへ、敬老の日に「Romi」を贈りたいなど、贈り主に代わって訪問設定サポートを対応します。
2021年10月29日(金)まで訪問設定サポートが25%割引となる、スタート記念の特別キャンペーンを実施します。
表1: https://www.atpress.ne.jp/releases/276217/table_276217_1.jpg
当社ではお客さま・従業員の安全のためコロナウイルス感染予防の取組みを実施しております。
詳細はこちら:https://www.j-pcs.jp/news/news?id=532
■ 日本PCサービス株式会社(証券コード:6025)
代表者 :代表取締役社長 家喜 信行
設立 :2001年9月
資本金 :3億6005万8150円
所在地 :大阪府吹田市広芝町9-33
事業内容:パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
日本PCサービス株式会社公式URL:https://www.j-pcs.jp/
ドクター・ホームネット公式URL :https://www.4900.co.jp
※本リリース内で記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中ではTM、Rマークは表記しておりません。
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
【関連画像】
この記事に関連するニュース
-
「Nにおまかせ!ITサポート診断プラン」の提供開始およびITサポート&セキュリティの一部プランの新規販売終了について
PR TIMES / 2024年9月20日 17時15分
-
「まかせてIT DXシリーズ」を建設工事分野に拡充 建設業の労働生産性向上と安全対策強化を支援する “建設業ソリューション”を提供開始
PR TIMES / 2024年9月20日 16時45分
-
「Managed SD-WAN」の安心で快適な運用を支援する「運用サポートメニュー」を提供開始
PR TIMES / 2024年9月9日 17時45分
-
mineo、「スマホ操作アシスト」を大幅値下げiOSにも対応し、より多くのシニア層のスマホ利用をサポート
PR TIMES / 2024年9月3日 13時40分
-
社会的孤立・孤独問題に取り組む地域への支援
PR TIMES / 2024年8月27日 12時15分
ランキング
-
1『地面師たち』積水ハウスの“秘密文書”に見る巨額詐欺事件の真相「ずさんな手書き稟議書」「急展開した取引」の背景に派閥争い
NEWSポストセブン / 2024年9月23日 11時13分
-
210月に「チョコレート」などまた値上げ…一方で「サンマ」「ブリ」など秋の味覚はお買い得!?
MBSニュース / 2024年9月23日 18時0分
-
3経済同友会の新浪氏、立憲・野田新代表に早速注文
日テレNEWS NNN / 2024年9月23日 16時22分
-
4都営バス「一日だけの激レア系統」運行へ 高頻度で来る「祭100」の行先は?
乗りものニュース / 2024年9月23日 17時12分
-
5「効率化で"不要になった社員"」活用する術ある?
東洋経済オンライン / 2024年9月23日 13時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください