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SaaS型ITサービス管理ツール「BCPM Light」8月8日サービス開始

@Press / 2012年8月8日 11時0分

BCPM Light概要図
ITホールディングスグループの株式会社キーポート・ソリューションズ(本社:東京都中央区、代表取締役社長:森田 昇、以下 当社)は、当社が開発した企業内の情報システムやITサービス事業者などのITサービスの品質向上とシステム運用管理の効率化を図るためのITサービス管理ツール「Bit Cruiser Process Management(以下、BCPM)」のSaaS型サービスとして「BCPM Light」(以下、本サービス)を、2012年8月8日に開始しました。

価格は、初期費は無料、月額サービス料7万円(税別)からで、1年間で25社の導入を見込んでいます。
また、サービス開始キャンペーンとして、利用開始日から1ヶ月分の月額サービス料が無料になります(申し込み期限10月末迄)。

本サービスは、企業内の情報システム部門やITサービス・プロバイダ、業務委託先ベンダーが顧客から寄せられる要望やクレーム、障害等に対する迅速かつ適切な対応や、各プロセスの進捗管理と改善、システム運用の効率化を実現するSaaS型のITサービス管理ツールです。
SaaS型で、必要なメニューをすべて提供するため、短期間で利用が開始でき、ITサービス管理の効率化とサービス品質の向上を図れます。


■本サービスの主な特長
○SaaS型ならではの様々なコストメリット
オンプレミス型(所有型)と比べ、サーバの購入をはじめとする初期費用、管理・保守に係わる人件費や更新作業の運用費用など、さまざまな費用が不要です。サーバの保守切れも気にすることなく低コストで導入が可能となり、先を見据えた予算計画が立てやすくなります。

○短期間でスタート
サーバの構築やソフトウエアのインストールが不要なことに加え、ITIL準拠のインシデント管理と問題管理の標準テンプレートを搭載しているため、短期間で利用をスタートできます。

○企業ごとに異なるワークフローにも柔軟に対応
ISO/IEC20000の取得やITILの導入をサポートする各テンプレート(※)は、画面上でプロセスと項目の作成や変更が可能なため、運用を一時的に止める必要がなく、ITサービスの業務プロセスの改善を継続的に行うことができます。
(※順次リリース予定)

○過去の類似例を基に迅速な対応、サービスレベルの向上へ
各プロセスのデータは本サービスに内蔵されているデータベース上で一元管理されており、過去の類似例の検索結果を基に顧客から寄せられる要望やクレーム、その他様々な要件に対して迅速に対策を立て、対応することが可能です。

○クライアントPCへのインストールが不要
本サービスは、PCからWebブラウザ経由で利用しますのでクライアントPCに専用ソフトをインストールする手間がかかりません。

○ロケーションフリーによるメリットとLAN環境外での利用にも安全に対応
インシデント管理では、情報の完全性を確保するため、顧客や社外の複数ベンダーにもインシデントを入力してもらう必要がありますが、本サービスは、Webサービスですので、顧客やベンダー各社にまで利用範囲を広げて適用できます。また、本サービスへのアクセスはHTTPSによるネットワークセキュリティに対応しているので、社外からも安全に利用することが可能です。

○安心なセキュリティ
顧客、ITサービス・プロバイダおよびベンダーなどの3者間利用も、HTTPS対応によるネットワークセキュリティ対策とパスワード機能により、インターネット環境を通じて安全に運用を行うことができます。

○多彩な機能を標準で提供
ワークフローや画面項目の柔軟な変更、組織改定による権限変更日を指定するスケジュール管理、CSV形式によるレポート出力、代理人設定、差戻し先指定、イベントのメール通知などの多彩な機能を標準で提供いたします。


今後、当社では、ISO/IEC20000(※1)の取得やITIL(※2)の導入をサポートする各プロセスのテンプレートを公開していく予定です。

(※1) ISO/IEC20000は、ITサービスマネジメントにおける評価指標の国際規格です。
(※2) ITIL(アイティル)は、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス(成功事例)を体系化した国際標準のガイドブックです。


■動作環境
<クライアント環境>
ブラウザ:Internet Explorer 7、8
※Adobe Flashが動作する環境が必要です。


■オプションサービス
・プロセス導入サポートサービス
・機能カスタマイズサービス
・ISO20000取得コンサルティングサービス
・ISO20000監査サポートサービス
・教育サービス


◆株式会社キーポート・ソリューションズについて
キーポート・ソリューションズは、高い信頼性が要求される様々な領域において、金融業界で培った高いIT技術力と深い業務知識をベースに、業界や業種に依らないトータル情報システム・サービスの提供によるお客様のビジネス・モデルの“Re-Modeling”と、IT技術の普及・促進に貢献してまいります。

<主な事業内容>
金融ソリューション、投資教育ソリューション、リスク・統制ソリューション、マーケティング・ブランドマネジメント、アセットマネジメント・ソリューション、アウトソーシングサービス、人材派遣・紹介サービス等

企業URL: http://www.keyportsolutions.com/


◆ITホールディングスグループについて
ITホールディングスグループは、様々なお客様をITで支援するITエキスパート集団です。
進化し続ける企業グループとして、グループ各社の個性を活かし総合力で応えます。


【お客様からのお問合せ先】
株式会社キーポート・ソリューションズ
ITサービスユニット Bit Cruiser担当
TEL  : 03-3523-8601(代表)
FAX  : 03-3523-7377
E-mail: bc@keyportsolutions.com

※記載されている内容は、本発表現在のものです。
※記載されている社名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press

【関連画像】

インシデント管理画面 フォームデザイナー画面

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