【店舗チェーンの人材開発責任者 必聴！】店長力強化プログラム＜40名限定＞体験型セミナー～店長が変わればお店も変わる～ を開催

　eラーニングを主軸に企業の人材育成を支援する株式会社ライトワークス(本社：東京都千代田区、代表者：江口 夏郎、以下 ライトワークス)は、多店舗展開する企業の店長および店長候補向けの研修プログラム「店長力強化プログラム」をバージョンアップするとともに、人事責任者の方にその内容を実感していただくための模擬セッション付セミナーを開催することを発表いたします。


　多店舗展開企業においては、業態を問わず、店舗での接客やサービス品質を継続的に向上させることが差別化の大きな鍵になってきています。このような中、店長のハイレベルなマネジメント力やリーダーシップがますます求められてきていますが、従来の店長向けの研修は店長としての実務知識や技能が中心で、店長向けのマネジメントやリーダーシップについての研修を実施している企業は少ないのが現状です。

　ライトワークスは、eラーニングで店長としてのマネジメント知識を習得することを主眼としたプログラム「店長力強化プログラム」を提供してきましたが、この度これを大幅にバージョンアップ、eラーニングに集合研修を加えたブレンド研修を採用しました。さらに、テーマとする領域を拡大。管理者としての自己認識・コミュニケーション力の醸成、スタッフの指導・育成といったリーダーシップの習得や、会計や問題発見・問題解決等も対象とすることで、マネジメントやリーダーシップについての研修をさらに効果的かつ体系的に実施することが可能となりました。


＜店長力強化プログラム概要＞
●概要
　店長としての認識を深め会社のビジョンや理念を理解し、店内で効果的なマネジメントとリーダーシップを発揮できる人材をスピーディかつ効果的に育成するためのプログラム

●対象者
　多店舗展開企業の店長および店長候補(パートリーダー等リーダーの立場にある方、エリアマネージャー等の店舗支援スタッフの受講も可)

●提供領域
　コミュニケーション・スタッフ育成、労務管理、人事・組織管理、コンプライアンス(店舗管理者のためのCSR)、お店の数字、会計、顧客満足度(CS)管理、クレーム対応、問題発見・問題解決

●提供方法
　集合研修およびeラーニング(コミュニケーションシステム等の補助システムの利用可)

●提供例と価格
　『店舗管理者のためのコミュニケーション・人材育成術』の集合研修(本セッションおよびフォローアップセッション1日ずつ)およびeラーニング(ASP)を100名が実施した場合、￥2,160,000(税別)

※プログラム詳細はお問い合わせください。


　このバージョンアップした「店長力強化プログラム」を体験していただくための模擬セッション付きセミナー『店長力強化トレーニング体験型セミナー ～店長が変わればお店も変わる～』を、以下のとおり開催いたします。


＜セミナー概要＞
■プログラム
・第一部　講演　『店長力強化における昨今の課題と対策』
　店舗を取り巻く環境変化と、店舗で働くスタッフの就業意識や行動様式を踏まえた上で、今、店長にどのような能力が求められているのか、店長がそのような能力を身につけるための方策とともに解説します。
【講師】株式会社ライトワークス

・第二部　講演および模擬セッション
　　　　　『店長に必要なコミュニケーション・人材育成術』
　これからの店舗づくりに求められる店長のリーダーシップとその在り方、効果的なコミュニケーション方法について解説するとともに、模擬セッションを通じて、トレーニングの効果的な内容について実感していただきます。
【講師】野口 秀一
株式会社インターディペンデンス・コーポレーション　代表取締役
　サービス・マネジメント、サービス・トレーニングプログラムの開発と研修デリバリーを得意とし、日本マクドナルド等における店長、ディストリクトマネジャー等へのサービスおよびマネジメントトレーニング、外資系ホテル等に於けるフロント・料飲・ウェディング部門等のサービスクオリティアップ、顧客接点マネジメント等多数の組織変革、研修経験を有する。

※上記内容は予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

■開催日時
2012年9月20日(木)　14:00～17:00(定員40名、事前登録制)

■開催場所
リージャス赤坂アークヒルズセンター　ビジネスセンター
東京都港区赤坂1-12-32　アーク森ビル12階
http://www.regus.co.jp/locations/business-centre/tokyo-ark-hills

■対象者
多店舗展開企業の経営幹部、人事・総務、人材開発、店舗統括担当役員および責任者の方。

■申込方法
以下サイトより詳細のご参照、申し込みができます。
http://www.retail-learning.jp/docs/seminar/retail_index.html

※当セミナーはより多くの方々にご参加いただくため、お申し込み人数やお客様の事業内容・ご担当内容、役職等によりご参加をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

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提供元：＠Press