日本ブレケケ、『ブレケケ・アウトバウンドダイヤラー』にリストマネージメント機能を強化したバージョンアップ版を10月15日より提供開始

@Press / 2012年10月2日 16時30分

株式会社 日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、代表取締役:山出 晋)は、『ブレケケ・アウトバウンドダイヤラー』にリストマネージメントとセキュリティマネージメント機能を強化したバージョンアップ版を10月15日より提供開始します。従来から『ブレケケ・アウトバウンドダイヤラー』をご利用頂いているお客様には安価にアップグレード版をご提供いたします。


■新機能について
追加された主な機能は、以下の通りです。

・画面項目変更機能
エージェント画面の顧客情報、コンタクト結果画面の項目を自由に変更できるようになりました。データ項目の追加、削減が出来ます。プルダウンメニュー、チェックボックス、ラジオボタンなどエージェントの入力支援項目も追加出来ます。

・リストマイニング機能
リストから特定条件に見合う項目だけを抽出して発信リストを作成することが出来ます。抽出条件は全てのデータ項目に対して設定出来ます。

・ステータス管理機能
コンタクトステータス(見込み客、訪問希望、意思決定、など)を管理出来ます。SFAとして利用出来ます。

・担当リスト割当機能
エージェントに担当リスト割当が出来ます。共有リストから発信して最初にコンタクトしたエージェントを担当として、以後の再発信を担当させることも出来ます。

・セキュリティ管理機能
顧客リストへのアクセス権が詳細に設定出来ます。顧客リストだけでなくコンタクト履歴の修正権限も別途設定出来ます。顧客リストへのアクセスは閲覧も含め、全てのアクセスログが残ります。不正なアクセスの追跡も可能です。


■ブレケケ・アウトバウンドダイヤラーについて
ブレケケ・アウトバウンドダイヤラーは『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』のオプションとして提供するアウトバウンドダイヤラーパッケージです。2010年2月より販売を行っております。プレディクティブコール、プログレッシブコール、プレビューコールおよび自動音声アウトバウンドの全ての発信モードをサポートしております。


■会社概要
商号  : 株式会社日本ブレケケ (英語名:Brekeke Japan, Inc.)
設立  : 1999年12月
所在地 : 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-39-8
代表  : 代表取締役 山出 晋
URL   : http://brekeke.jp/

事業内容: SIPサーバサイド技術の研究開発
      IP電話関連サービスの提供、電話関連ソフトウェア開発、
      IP電話関連パッケージソフトウェア販売、
      コンサルティングの提供、IPコンタクトセンター構築支援、
      プレディクティブ・ダイヤラーの開発、
      テレカン君(無料電話会議サービス)の運営

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