EC購入のパソコンも保証で修理が可能に!良いモノを長く大切に使い サステナブルな社会の実現へ
@Press / 2022年6月6日 17時30分
IT機器の設定・トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社(本社:⼤阪府吹⽥市、代表取締役社⻑:家喜 信⾏、証券コード:6025、以下「日本PCサービス」) と、ECのための延長保証 「proteger(プロテジャー)」の提供を行う株式会社Kiva(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:野尻 航太、以下「Kiva」)は業務提携行い、パソコンの交換・修理保証を2022年6月6日(月)より開始します。延長保証「proteger」で機器の交換だけでなく、修理が可能となり“良いモノを長く大切に使い、サステナブルな社会の実現”に向け一助となることに期待しています。また今後両社で連携し、パソコンだけでなくスマートフォンなど、DX化で市場拡大が見込まれるデジタル機器に対象を拡充していく予定です。
画像 : https://newscast.jp/attachments/RxJb5boUwCw8RaipKkhO.png
延長保証「proteger」で機器の交換だけでなく修理が可能となり、店頭販売と同等のCX(顧客体験)提供へ
背景
コロナ禍をきっかけにDX化が進み、物販系のEC市場規模は成長しています。2021年の経済産業省の発表によると、特に「生活家電・AV機器・PC・周辺機器等」の分野では、2020年商取引金額のうちEC化率は37.45%(※)となり前年比で増加傾向です。
※経済産業省発表(2021年7月)電子商取引に関する市場調査:https://www.meti.go.jp/press/2021/07/20210730010/20210730010.html
製品のスペックが明確で特徴が理解しやすいパソコンなどのデジタル機器はECとの親和性が高い一方、端末価格が高額な点や、重要情報を取り扱う機器のため、万が一のときの保証やアフターサポートを求める顧客心理があり、安心して購入できるよう、延長保証など店頭販売と同等のCX(顧客体験)の提供に課題があります。
日本PCサービスはパソコンやスマートフォン・IoT家電など、デジタル機器全般の修理・トラブル解決を全国・最短即日サポートしています。個人向けのデジタル機器有料訪問サポートでは利用率No.1(※)です。大切なデータを守って、修理が可能な技術と、全国・最短即日サポートの実績を活かし「proteger」へ保証申請されたパソコン修理に対応します。
Kivaが提供する「proteger」はECサイトに最短即日で導入できる延長保証サービスです。大手メディアでの紹介をはじめ、これからのEC事業を支えるサービスとして注目され、家電・家具・時計・オーディオ製品・アウトドア用品、カー用品、自転車用品などを幅広い製品に付帯実績があります。
※2021年11月インターネット調査・対象26,303名/調査主体:日本PCサービス株式会社/調査実施機関:株式会社インテージ
今後、成長するEC市場の活性化と、“良いモノを長く大切に使いサステナブルな社会の実現”に向け、対象機器を拡大していく予定です。
「proteger」 の交換・修理保証について
EC事業者は、protegerが提供するシステムを使って最短即日で導入・顧客管理ができ、延長保証の受付から各種手配は全てKivaが対応します。自社だけでは構築が難しい延長保証を簡単に提供することができ、お客さまに安心を提供し購買率の向上につなげることができます。お客さまは製品購入時に延長保証メニューを選択するだけで加入が可能で、保証申請もWeb上で簡単に行うことができます。保証に加入することで機器故障による突然の修理費用の心配がなく、大切なデータを守って修理が可能です。
画像 : https://newscast.jp/attachments/vWx6k55BKxX5qIq5cPI7.png
EC事業者は自社だけでは構築が難しい延長保証を簡単に提供することが可能に
日本PCサービス株式会社【証券コード:6025】
代表者 :代表取締役社長 家喜 信行
設立 :2001年9月
資本金 :3億6005万円
所在地 :大阪府吹田市広芝町9-33
事業内容:IT機器の修理・設定・トラブル解決など総合サポート 他
日本PCサービス :https://www.j-pcs.jp/
ドクター・ホームネット:https://www.4900.co.jp
e-おうち :https://e-ouchi.jp/lp/
株式会社Kiva
代表者 :代表取締役社長 野尻 航太
設立 :2020年12月
資本金 :4500万円(資本準備金を含む)
所在地 :東京都世田谷区玉川台1丁目3-8 4F
事業内容:延長保証「proteger」の提供
proteger:https://hi.helloproteger.com/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
【関連画像】
この記事に関連するニュース
-
ユニウェブ、不動産・住宅業界に特化したデジタルマーケティングカンパニー「プライムクロス」と協業開始
PR TIMES / 2024年7月18日 15時40分
-
PC修理・中古PC販売の「PCバル」、錦糸町店が7月17日(水)オープン!
PR TIMES / 2024年7月17日 17時45分
-
ジーネクスト、Kiva社のウェブアクセシビリティツール 「ユニウェブ」を導入
PR TIMES / 2024年7月11日 16時15分
-
proteger、日本有数の水源地から採取した天然水を提供しているプレミアムウォーターが運営する「PREMIUM MALL」に提供開始
PR TIMES / 2024年7月3日 10時45分
-
ユニウェブ、Webサイト構築・運用、システム開発、データセンター管理からデジタルマーケティング、映像制作まで自社ワンストップで手掛ける会社「フェニシス」と協業開始
PR TIMES / 2024年7月2日 16時40分
ランキング
-
1「子どもが野菜を食べてくれない」悩みへの回答 科学的に正しい「野菜嫌いをなくす5つの方法」
東洋経済オンライン / 2024年7月27日 15時0分
-
2スズキ、コンパクトSUV「フロンクス」の最新情報を公開
財経新聞 / 2024年7月27日 16時36分
-
3G20、「デジタル課税」早期実現への決意示す…3会合ぶりに共同声明採択し閉幕
読売新聞 / 2024年7月27日 15時0分
-
4ホンダの「自動運転タクシーサービス」に衝撃! GMが自動運転専用車の開発凍結を発表!? 26年開始はどうなる?
くるまのニュース / 2024年7月27日 22時10分
-
5もはや「コカ・コーラ」は敵ではない…「シェア2位に急浮上」ドクターペッパーがアメリカで大ヒットしている理由
プレジデントオンライン / 2024年7月27日 16時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)